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STAE assistenza autorizzata Ariston Hotpoint, Indesit, Scholtes, Whirlpool
Via Napoli, 363, 70123 Bari BA, Italyhttp://www.staebari.it/
Recensioni: 68 | Valutazione complessiva: Bene
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Oggi cercando in rete un centro assistenza indesit ho trovato STAE, ho telefonato per chiedere se avessero alcuni ricambi della mia vecchia lavatrice avendo conferma del prezzo e della disponibilità. Mi sono quindi recato sul posto per acquistarli chiedendo al contempo consigli su una lavatrice slim per valutare se riparare la mia o acquistarne una nuova. La signorina che mi stava servendo unitamente al titolare (credo) mi hanno mostrato e spiegato in modo molto chiaro i prodotti disponibili così ho deciso di acquistare una nuova lavatrice tenuto conto del costo non eccessivo. Poiché avevamo fretta ci occupiamo noi stessi del trasporto. A casa nel togliere l'imballo della lavatrice scopro che la stessa aveva subito danni al coperchio ed alla cassa. Telefono subito, spiego l'accaduto e ottengo la sostituzione del prodotto. Giunto in negozio era disponibile solo la lavatrice esposta e quindi mi viene proposto un prodotto di qualità superiore per scusarsi del disagio causatomi. Non credo che tutti i rivenditori avrebbero fatto ciò ma solo quelli seri ed eticamente corretti. Da ora in poi mi rivolgero' sempre da loro.
Al termine della visita, ha prospettato diverse soluzioni, dando a me, cliente, la possibilità di scegliere. Ho scelto di riparare il danno e, nel giro di pochissimo, la lavatrice è tornata come nuova. Il costo dell'intervento, regolarmente documentato con fattura, è il ricambio del pezzo. Soddisfatta per la competenza e professionalità
Consigliato
Auspico una migliore comunicazione con il cliente per arrivare a 5 stelle: è un aspetto che dovreste migliorare. Sarebbe bastato avvisarmi in maniera educata dell'imprevisto e lasciarmi un recapito valido per potervi ricontattare per avere una cliente del tutto soddisfatta. Mi raccomando ;)
Non hanno rispettato gli orari prefissati per l’intervento, decidendo di testa loro di fissarmi un altro appuntamento e comunicandomelo con un sms completamente sgrammaticato che sembrava scritto da un dodicenne!
Non possiamo stare in casa ancbe fuori orario per aspettare voi! Poco professionali!
Da consigliare
li ho contattati lunedì pomeriggio per un guasto al frigorifero, martedì mattina il tecnico era già da me e in meno di 30 minuti ha risolto il problema. insostituibili!!
Consigliatissimo
Sì sono prodigati in piena situazione di emergenza risolvendo il guasto alla mia vecchia lavastoviglie in un attimo. Non era una cosa grave ma il tecnico evidentemente conoscendo già il prodotto è giunto a casa già premunito di parte di ricambio. Non so se 40 euro per la sola chiamata siano tanti ma considerato il triste momento e la rapidità, a mio avviso ci sta. Tecnico professionale e disponibile. Grazie.
mi hanno chiuso il tel. in faccia per ben 2 volte.
pessimo servizio.
peccato che come minimo si deve dare per forza 1 stella.
Grazie al loro intervento rapido e preciso ho risolto un problema in poco tempo.
Ringrazio ancora per la celerità e la serietà della Stae assistenza.
Consiglio a tutti in caso di problemi rivolgetevi a loro non vi pentirete.
tecnologicamente avanzati e professionali