Grande esperienza a Home Depot oggi. Ho notato molti dipendenti che assistevano i clienti. Questo è stato bello da vedere, la corsia in cui mi trovavo aveva circa tre dipendenti che aiutavano i clienti anziani. Grazie agli associati cortesi e amichevoli per aver offerto assistenza ai membri della nostra comunità di anziani. È stato rinfrescante vedere Home Depot cambiare il suo standard di servizio. È stata un'esperienza di acquisto positiva.

Servizio clienti terribile. Mi hanno detto che ci sarebbero voluti 20 minuti per fare un ordine per un articolo che non potevo fare da solo. Quei 20 minuti sono diventati un'ora quando ho chiesto quando l'ordine sarebbe stato pronto. Mi hanno semplicemente urlato che erano molto occupati e che ci sarebbe stato un tempo insufficiente. Non ho potuto ottenere una risposta su quando sarebbe stato completato. Non mi interessava quanto tempo, avevo solo bisogno di una stima realistica.