appena entrato in questa filiare, accompagnato da mia figlia di 12 anni, mi viene incontro un uomo a passi veloci e mi si ferma a venti centimetri dalla faccia, tanto che faccio un passo indietro e con sorriso faccio capire " cioe?'" il signore( se così si puo' definire) chiede: COSA VUOLE?. risposta: dovrei fare un cambio . LUI: non facciamo cambi. IO : dovrei fare un cambio di valuta. LUI: qui non si fanno cambi. sono le disposizioni, e poi, lei e' nostro cliente? IO: no, però se vengo censito dalla vostra banca non dovrebbero esserci problemi. LUI: qui non si fanno cambi, sono le disposizioni. ora prenda il numerino ( che mi da lui ) e vada in cassa, così vedrà che il cassiere non le cambierà niente. io non sono andato in cassa, che andavo a fare, visto che questo " si precipitato a dare istruzioni sul da farsi alla cassa". però vorrei dire che sono un cittadino italiano,( nato e cresciuto e orgoglioso di esserlo) lavoratore, con tre figli, che per voler cambiare dei franchi svizzeri (ho lavorato in passato in svizzera) viene aggredito e offeso da un imbecille, fino adesso lo chiamato signore. invece un emerito imbecille che giudica le persone dall'abbigliamento. ero in jeans e maglietta . Imbecille in quanto non ha intuito neanche quando gli ho fatto capire in modo velato ( se lei mi censisce ...) che forse qualche cosa di banche ne so. ha perso un cliente, perche' l'imbecille poteva dire" perche' non apre un conto da noi? i franchi li versa su', vedrà come si troverà bene...ect etc..." ma se uno e' cretino, perde il cliente .

Danno indicazioni errate su pratiche, che loro filiali fanno comunemente. In orario d'ufficio è difficile avere una comunicazione telefonica. Semplicemente così operando invogliano il cliente a portare il proprio conto presso un'altra banca.

Non è possibile che in una filiale ci sia un solo sportello cassa. È il terzo giorno di fila che l'attesa stimata con 3 persone davanti è di 24 minuti! Clienti con operazioni lunghe dovrebbero avere uno sportello dedicato.