Bussola Pro 
Semeraro
Via Cantarane, 4, 25035 Erbusco BS, Italyhttp://www.semeraro.it/
Recensioni: 60 | Valutazione complessiva: Male
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Vi racconto in due parole la mia esperienza, passati 3 anni dal mio acquisto( un divano in angolare in ecopelle bianca), mi ritrovo un divano completamente spellato è rovinato praticamente da buttare, contatto l'assistenza(sede di Erbusco), la quale dopo mille email e 1000 telefonate riescono a darmi una risposta.... il divano non è più in garanzia quindi loro non possono farci niente, Peccato che il commesso all'epoca mi disse, di questi divani erano stati fatti in Franciacorta con una qualità molto alta e sarebbero durati almeno 7-8 anni... che dire visto il trattamento ricevuto non comprerò mai più Semeraro i miei più ci metterò piede.
Per avere un commesso a disposizione è peggio che cercare l'acqua nel deserto......
Arrivato alla cassa centrale mi dicono che devo fare due piani Io per andare a prendere la sedia rimasta l'unica che ancora avevano.
Roba da pazzi!
La signora in questione - cassiera e addetta al box informazioni - è stata maleducatissima nonostante a sbagliare sia stato Semeraro e mi sono anche sentita dire che spera di non vedermi più nonostante io, nel mio piccolo, abbia lasciato in negozio circa 10000 € in pochi mesi. Complimenti, siete i numeri 1 a tenervi i clienti.
P.s: impossibile parlare col centralino, l'unico modo per parlare con loro è recarsi in negozio perdendo tempo e per di più per essere derisi.
Ogni oggetto è senza dubbio di buon gusto.
Il personale è particolarmente disponibile a soddisfare le esigenze dei clienti. A me hanno sostituito una parure copripiumino che si era scolorita, a distanza di 4 mesi, senza nemmeno pretendere lo scontrino.
La pelle dei divani è eccezionale: ne ho acquistato uno bianco circa 10 anni fa, lo uso io e lo usano i cani. Lo pulisco con Ace gel tutti i giorni ed è ancora in buono stato. Sfido chiunque.
In negozio, dopo aver saldato l'acconto, mi dissero che il tutto sarebbe arrivato entro il 14 febbraio.
Tutta la merce mi è stata recapitata entro il 20 di gennaio, quindi 3 settimane in anticipo rispetto alla data prevista, il tutto è stato montato correttamente in poco tempo. Mi ritengo veramente soddisfatto.
Al di la della qualità, che considerato i prezzi non sempre alla portata di tutti, lascia un po a desiderare.. (vernici poco resistenti e piani d'appoggio talvolta instabili)
Ma la parte peggiore resta nel post vendita..
Migliaia di euro spesi per poi dover fare i conti con i loro Infiniti ritardi e le loro patetiche giustificazioni. Scuse utili al solo fine di incattivire le persone.
Un' esperienza negativa, soprattutto nel post vendita. Per quanto mi riguarda non mi vedono più e sinceramente sconsiglio vivamente semeraro a chiunque voglia disponibita e serietà.
Ordinato un armadio a GIUGNO e completata la consegna a DICEMBRE.
Errori nella consegna e quindi ulteriori attese.
Personale che scarica colpe a terzi al posto di aiutarti..
Ordinato la camera, con letto e armadio Giotto, molto bello, anche i montatori sono stati gentili.
Arrivata on data 11/11/2019
Funzionava tutto alla perfezione quando, al momento del carico dell'armadio, sono cominciati problemi con le ante.
In data 18/11/2019 Non si aprivano più del tutto rendendo impossibile l'apertura dei cassetti.
Abbiamo provato da subito a contattare tramite mail e telefono (avevano problemi tecnici) ma nessuna risposta (è passata una settimana).
Ad oggi le ante si sono bloccate quasi del tutto (lasciano uno spiraglio di 10 cm) e lo specchio sta "scendendo" dalla struttura.
Non solo ritengo la cosa pericolosa ma non riesco ad aver accesso al contenuto dello stesso.
L'acquisto è stato fatto presso il negozio di Erbusco.
AGGIORNAMENTO IN DATA ODIERNA : Ci siamo recati in negozio e una signora addetta alle vendite, gentilissima, ha preso in carico la cosa per una "verifica di montaggio". Ora restiamo in attesa di notizie.
AGGIORNAMENTO IN DATA 06/12/2019: Sono venuti dei montatori per il controllo. Purtroppo i montatori precedenti, mi spiace doverlo dire, ma hanno dimenticato di montare alcune viti.
Ringrazio il Sig. Adriano e il ragazzo che era con lui che hanno sistemato egregiamente il tutto.
La consegna prevista era ottobre, non si sono più fatti vivi, ho chiamato io a ottobre perché c’era una data prevista che il documento riportava (dopo settemila chiamate rispondo) la merce non era ancora arrivata, va bene.
Mese di novembre, in dubbio ricontatto io il sevizio perchè NESSUNO chiamava e mi viene detto che la merce c’è, che mi avrebbero avvisato loro e che io li ho anticipati (se va beh). La prenotazione si fa online, viene scelta una data in automatico: oggi !
E un ora in automatico: 17:15- 20:15
Io sono stata a casa anche dal lavoro con un permesso, ma non si è presentato nessuno, nessuno ha avvisato che sarebbe saltato l’appuntamento.
Il numero alle 19.15 era fuori uso e non è più tornato attivo!
Serietà zero.
Da vedere anche le scintillanti decorazioni natalizie
Aggiornamento 30 luglio 2019. ATTENZIONE!!!!! QUESTI SIGNORI NON RICONOSCONO LA GARANZIA LEGALE DI DUE ANNI !!!! Improvvisamente un'anta perde un gommino e non scorre più. Segnaliamo il malfunzionamento (è chiaramente a causa del montaggio sbagliato) via email al negozio di Erbusco e ci rispondono che il problema non è coperto da garanzia. Se vogliamo la riparazione la dobbiamo pagare!!!!
Cose da terzo mondo. Intanto segnaliamo questo abuso a chi difende i consumatori.
Comprare da loro è stato un grosso errore.
AGGIORNAMENTO 19 ottobre. Il problema è stato brillantemente risolto da una gentile signora che ha preso in mano la situazione con competenza, professionalità e.... gratis! È l'esempio di quanto, in una organizzazione, le persone giuste al posto giusto fanno davvero la differenza!
Ordinata una cucina che doveva essere consegnata dopo due mesi con un paio di modifiche "su misura" si disegno e misurazioni di architetto.
Consegnata tutta sbagliata e volevano dare la colpa a me che per fortuna ho recuperato i disegni e le richietse. Chiedono bonifico anticipato e non volevano più sostituirmi la cucina. Sono andato per vie legali e tramite un falegname esterno pagato da me e trovato da me sono riuscito a rendere accettabile la cucina.
Che peraltro dopo pochi anni è già da buttare.
lavorano malissimo. Forse le cose già pronte sono meglio.
Per conto mio non ci tornerò mai più.
Ordinata la cameretta , mi chiamano per propormi la consegna il 30/07 , fissiamo per il 03.08 alle 13.00 , mi tempestano di telefonate alle 8.00 di mattina per chiedermi se possono anticipare la consegna. Accetto, arrivano i montatori, scaricano dei pezzi della cameretta poi mi dicono che mancano alcune parti della camera quindi non possono montare. Se ne vanno dicendomi che mi faranno sapere, chiamo il servizio clienti e mi rispondo se non ho il numero per chiamare io i montatori perchè a loro non risulta nulla. A me risulta solo che per farmi consegnare la roba sono dovuto passare e ho pagato quindi non accetto 20 minuti di attesa al telefono per sentirmi dire "la farò ricontattare" . Per concludere, tutto il materiale scaricato, ante, ripiani, schienali ecc, è stato comodamente appoggiato alle pareti della cameretta, tinteggiata da 1 settimana...probabilmente nel costo della cameretta è compresa la ritinteggiatura della stanza, alla peggio la scaleremo dalle spese di montaggio.
Consiglio vivamente di rivolgervi altrove, la "convenienza" è solo illusoria.
Per quanto ai prezzi sii, si compra bene se si sceglie tt ciò che è esposto, per richieste particolari si spende molto ma la qualità non è dei migliori..
Cambiate mobilificio
Sono allibita.
Quasi impossibile contattare il centro e il direttore
LASCIATE PERDERE !!!!!!!!!!
Zero stelle ahimè non si possono dare...
Personale gentile e disponibile ma..
pagamento anticipato e tempi di attesa umanamente insostenibili,dopo mesi siamo ancora in attesa di un anta dell'armadio montato a nostre spese tramite azienda esterna"pagata da noi"in quanto nonostante innumerevoli solleciti e ripeto ed a seguito del saldo dello stesso non ci veniva consegnato, chiaramente in fase di montaggio ci rendiamo conto dell'assenza di un collo e quindi di un anta che non possiamo montare.Aquistare da Semeraro non ha senso... Tanto I mobili non ve li portanoooo.
Cucina e divano consegnati con più di 2 mesi di ritardo. La misura del top della cucina era errata quindi da sostituire ma tutt'oggi restiamo in attesa con una cucina inutilizzabile e le date che continuano a essere rimandate. Il divano é arrivato del colore sbagliato a ancora non abbiamo ricevuto notizie a riguardo della sostituzione.
Sconsiglio vivamente questo posto a tutti. Ancora in fase di stesura del contratto avevamo specificato l'urgenza dato che con una donna gravida quasi al termine dovevamo liberare l'appartamento precedente e in quello nuovo mancava la cucina.
Vi diranno qualsiasi cosa pur di vendere per non parlare del assistenza clienti che fa molto più che pena come l'organizzazione dei trasporti.
lasciate perdere e comprate altrove
Ho messo 1 stella perché 0 non si può.