Andrea Floridi: Ogni volta un problema di tempistiche nell'avere i risultati...se avete urgenze varie andate da altre parti!!! Fidatevi!!!!

Luca Bandini: Noi gommiamo qui tutti i nostri mezzi, 3 macchine, 2 furgoni, 1 camion, e una moto, in più ho fatto fare dei cerchi su misura per un trattore agricolo, ecc sempre disponibili e a prezzi onesti, ho avuto bisogno per un cerchio rotto e dato che non avevo gomma di scorta ero letteralmente a piedi, ho chiamato 10 minuti prima di mezzogiorno per sapere se potevano venire dopo pranzo quando riaprivano (ero a 3km da Fidenza) e il titolare é venuto comunque alle 12:10 a mettermi su un cerchio provvisorio non ostante l'orario.. per me il top penso ci sia poco altro da dire

Il servizio clienti fa schifo. Io e mio figlio stavamo guardando l'attrezzatura da giardino, 2 impiegati erano lì e non ci hanno riconosciuto o chiesto se avevamo bisogno di aiuto. Abbiamo dovuto chiedere loro di aiutarci. Sono andato nella sezione degli strumenti perché avevo bisogno di alcune punte per il mio trapano. La ragazza cammina verso lo scaffale accanto a noi. Ancora una volta non ha riconosciuto o chiesto se avevamo bisogno di aiuto. Quando non sono riuscito a trovare quello che mi serviva ho dovuto andare a cercarla. Sono andato a fare il check out al self check out. C'era un solo impiegato e nessun altro cliente. Abbiamo avuto problemi con la macchina che non ci ha permesso di completare la transazione. Lei era a meno di 3 metri dietro di noi ma non ha fatto nulla per aiutarci finché non abbiamo chiesto aiuto. Mentre uscivo mi sono ricordato che avevo bisogno di sporcizia dal centro di giardinaggio. La ragazza lì, la ricevuta dice che il nome è Lauren, era allegra, sorridente e sembrava che stesse godendo il suo lavoro. Se non fosse stato per lei avrei dato un punteggio più basso. I vostri impiegati dovrebbero imparare da lei cos'è un buon servizio clienti.