Molto gentili

Disponibili e cordiali

Molto accogliente e disponibile

Seri, disponibili molto cortesi.

Purtroppo se non hai la carta di credito con i numeri in rilievo non ti lasciano noleggiare l'auto.Stessa cosa Hertz ecc. ecc.A L'Aquila c'è solo un noleggiatore che offre questo servizio senza carta di credito con numeri in rilievo pagando una somma di caparra iniziale .

ESPERIENZA PESSIMA, MAI PIU’ EUROPCAR. Nel mese di ottobre 2017 ritiravo presso la sede Europcar di l’Aquila una smart cw forfour. Essendo in anticipo di circa mezz’ora rispetto all’orario programmato, mi veniva proposta l’assegnazione di un’auto diversa da quella prenotata, a condizione che venisse prelevata sporca. L’auto era in pessime condizioni di pulizia, sia internamente che esternamente, ma causa urgenza e soprattutto in BUONA FEDE da parte mia, accettavo. Trascorrevo così un weekend con la mia famiglia, senza alcun problema. All’atto della riconsegna presso la stazione di Giulianova (TE), la delegata al ritiro mi faceva notare dei graffi sul paraurti anteriore sinistro che ribadivo non essere riconducibili ad un sinistro da me causato, ma sicuramente presenti sin dal primo giorno di consegna. Ovviamente non riconoscevo il danno, dandone atto a verbale e firmando nell’apposito riquadro del contratto. Ebbene, nel maggio 2018, mi veniva imputata, come da relativa fattura, la somma di € 289,03 per il ripristino dei graffi a me addebitati, e qualche giorno fa ricevevo un’intimazione di pagamento da una società di recupero crediti relativa ai fatti di cui sopra. Sono stato così costretto ad effettuare il bonifico per un danno che non ho causato, al solo fine di evitare ulteriori spese legali. Indignato per quanto accaduto, ho segnalato il tutto all’autorità garante dei consumatori ed informerò chiunque, con ogni mezzo, del comportamento scorretto tenuto da codesta società.

Persona gentile, disponibile e cordiale. In pochi secondi mi ha modificato la data per la riconsegna della macchina senza alcun problema. Simpaticissssssssssssimo! L'Aquila bella mè.....

Servizio clienti buono

The customer service at this place is lacking: I should premise that I have been a customer since 2016 also because unfortunately they are the only car rental in town. They are always on the go and want to close shop as early as possible for lunch as well as
In the evenings. So the hours Europ car web site lists as possible pick up times or returns are not accurate. The guys at Europ car in L’Aquila do not like to stay at the shop past 18.00 (the site says that you can pick up as late as 19.15 on a weekday) and are not at the shop at 1.00 pm either. It is always a ton of excuses: the other evening (31 October) I had a pick up scheduled at 19.15 but they called me at 16.30 to start pestering me about anticipating pick up at 18.00 because they “had to go take care of a client”. So I did my best, changed my plans to accommodate them. Then, on the day of the return, By 18.30 they started again calling me and were gone by the time (19.00) I returned the car. Thankfully a person nearby helped me obtain the cellular phone of one of the guys who I called only to be yelled and screamed and insulted for not having returned the car at 18.00!!!!!!

Unfortunately as I said, this is the only rental in town so I will have to come back when I need a car, but these people have no concept of customer care and do not respect pick up and return times.

Personale disponibile a consigliarti nella scelta del mezzo più adatto alle richieste

Tutto perfetto

Very good

Gentili, affidabili e sempre pronti a trovare una soluzione.

Comodo e cortesia

Personale disponibilissimo e cordiale.

工作人员很热情，服务超级好

Del tutto inaffidabili...
Hanno rischiato di rovinare il giorno piu importante della mia vita..

Gentilezza, professionalità e autovetture in ottime condizioni.

Mi sono trovato benissimo sia nel servizio che nella disponibilità sei mezzi

Noleggiato tempo fa a livorno e poi restituita la macchina a laquila....precisi disponibili e tuttomolto semplice