Pessimo. Pessima segnaletica, non si capisce da dove passare per restituire l'auto, il parcheggio è in una zona circondata di homeless e ubriachi, maleodorante di deiezioni umane

Ottimo

I booked VW Golf in advance, but there was no VW Golf.
The car was given in the middle of the street, so i didn't have time to inspect it in detail and figure out how everything works.

Ottima per noleggio auto

The staff was very co-operative however the car I reserved was not available. They offered me an upgrade which requires extra payment or a downgrade which should have been cheaper technically however it cost the same as the car I had reserved. But nonetheless a good overall experience

Grazie alla professionalità e disponibilità dello staff, ma soprattutto di Alessandro, abbiamo noleggiato un'auto in maniera semplice e veloce.
Auto in condizioni eccellenti, prezzi concorrenziali.
5 stelle all'auto.
farei aggiungere la sesta stella al personale, complimenti!

Ottimooo

Gli operatori sono stati molto cortesi, veloci e calmi malgrado in quel momento fossero presi d’assalto da gruppi di cinesi scarsamente comunicativi e piuttosto agitati (un applauso vero a Valentina, l’addetta Sixt che ha dimostrato elevate doti di sopportazione umana senza mai perdere il sorriso!!) In pochi minuti ho concluso l’operazione e ho raggiunto il parcheggio che a Termini è vicinissimo agli uffici della Sixt. Unica cosa negativa è che non ho trovato la macchina che avevo richiesto nella prenotazione... (e meno male che avevo prenotato)

Personale professionale e cordiale. Auto noleggiata praticamente nuova. Assolutamente contento.

molto bene

Nice services. Nice cars

Very Kind and excellent service! Thanks to Alexandro who give to us this Great Car (it was just a liitle bit streched by others) but very nice!

Bellissimo posto
Gente molto cordiale e professionale

Congratulations to the staff at Termini station in particular Miss Erica Tota !!!! thanks for everything!

Машина новая, все понравилось

Ho avuto una splendida esperienza e delle ferie natalizie perfette grazie ai loro suggerimenti alla loro disponibilità....ho noleggiato una 500 in condizioni eccellenti con km illimitati, prezzo giusto, e davvero tanta disponibilità da parte di tutto il personale, ringrazio la signorina Giulia per la gentilezza e la dritta sulla mia carta....da ritornare assolutamente magari a Pasqua

Great experience as always

Auto prenotata online. Servizio di ritiro e consegna dell'auto alla Stazione Termini di Roma, rapidissimi e senza nessun intoppo e con particolare attenzione e gentilezza del personale alle esigenze del cliente. Esperienza da ripetere.

Be careful about this sixt location! If you really want to rent here due to the original offer you got. please do think twice before you go! We Reserved a car and prepared the documents per their requirements documents in the email sent to us by sixt before we fly to Roma which included our US drivers license and passport, a visa infinite credit card that could cover the issuance of the rental car. The lady on the site claim that because we did not have international’s driving permit (which was essentially a translation of our us drivers license and had never been requested in the letter they sent us earlier ) they can’t let us pick up the car we reserved. however they could give us a car for a much higher cost ( most than double the original cost (close to 600 euro vs around the originally quoted around 200 euro )). They also claimed that it was a “law”. We refused the “offer”and went to europcar and rented the same car for our original price. The gentleman at Europcar counter told us there was not such a requirement at all. Just to clarify things,I double checked with several other rental companies counter around (which included sereverl Major US and European rental companies) and none of them heard of such a”law”. (I also attached the documents requirement from sixt’s original email in the photo below, which had not mentioned about the IDP at all. )What a surprise!

Pessima esperienza. Tariffa pagata a fine noleggio superiore a quella sottoscritta nonostante l'assenza di danni al veicolo e considerato l'extra carburante. Servizio questo ultimo tra l'altro costosissimo .. € 55 oltre IVA e tasse per soli 3/8 di residuo benzina da rabboccare. Fate pagare la benzina 5 euro al litro??
Auto strapagata (per carità .. periodo di feste, ok, ma quanto meno non l'avrei dovuta avere piena di danni!).
Non solo. il parcheggio dedicato alla restituzione del veicolo è totalmente privo di segnaletica, di indicazioni, il recapito telefonico presente su google è inesistente (!) e per lasciare l'auto ho girato invano per circa 40 minuti. Per concludere ho anche perso il treno dalla stazione Termini per l'inutile tempo trascorso tra le strade adiacenti il loro parcheggio.
Mai più SIXT

Noleggio effettuato rapidamente (sia IN che OUT) nel rispetto delle condizioni concordate

Soddisfatto

Ringrazio veramente di cuore Alessandro per la sua grandissima professionalità e cortesia ho un auto ancora in noleggio e devo dire che mi sto trovando bene Alessandro ieri ha saputo subito capire la mia esigenza nonostante al banco c’era molta gente lui con tanta voglia e sorriso mi ha sbrigato la mia richiesta in soli pochi minuti grazie a Sixt e in particolare Alessandro sono 10 anni che noleggio e questa è la mia prima esperienza con Sixt e credo sicuramente ce ne saranno altre grazie

Eccellente servizio molto cortese e disponibile l'impiegato al banco

Personale molto preparato e gentile, capace di adattarsi alle esigenze del cliente, senza far perdere tempo. Bravi.

Заказали машину онлайн. Пришли ко времени. Оформились за 10 минут. Все оперативно и спокойно.

Очень плохое отношение к клиенту и трата моего времени!
Я выбрал авто в 19:00 (до этого были трудности в переводе, я средне знаю английский). Мне сказали, подходите через 45-60 минут, все будет готово. Я пришел, сказали подходите ещё через 10-15 минут. Это уже 20:15. Когда я предоставил все данные для оформления авто, было 20:30. Вдруг карта не прошла и выбило ошибку. На мой вопрос: "В чем проблема?" Начали ругаться и сказали: "Мы ничего не знаем, это проблема с вашей картой и вообще мы уже закрыты. До свидания!"
Я проверил историю приложения моего банка, и оказалось, что суммы было не достаточно, по причине того, что снимали не 350€, как было оговорено, а 650€. Когда я начал спрашивать, почему такая сумма, поступил ответ: "Мы снимаем также депозит 300€!"
- Ок, почему вы мне не сказали заранее, как минимум, я должен был быть уведомлен заблаговременно об этом, да и я бы перевел предварительно нужную сумму на карту? А вы мне отвечали, что не знаете в чем проблема, хотя уже все технические проблемы с картами могли изучить, а не посылать меня куда подальше!
- Мы вам говорили (хотя не говорили)! И вообще мы уже закрыты! Ничего не знаем! Это ваша проблема, что вы опоздали! Приходите завтра, но завтра уже будет дороже! До свиданья!

Вот так я остался без авто и потратил 2 часа. На момент окончания незавершенной сделки, все компании по аренде авто уже закрылись.

Вывод о сотрудниках Sixt (Не про всех. Сотрудник Valentina нам помогала, а вот напарница все испортила, с кем производился взаиморасчет): компетенция =0, лояльность к клиенту =0. Трата времени клиента и создания конфликтов = 100%.

А вы хотели бы оказаться в такой ситуации?

Autovetture nuove e pulite
Possibilità di prendere in affitto auto senza carta di credito
Personale educato, preparato è professionale, una ringraziamento particolare alla sig.ra Giulia del box Sixt all'interno della stazione Termini è stata molto professionale è gentile, grazie a lei ho avuto un contratto di affitto auto ad un ottimo prezzo, ottima l'accoglienza ricevuta dal dipendente Sixt al momento della restituzione della autovettura, ho trovato anche ottimo il servizio del call center, l'azienda è tedesca ed è un sinonimo di serietà ed esperienza alla spalle.
Consigliata!!!

Be careful with Sixt Italy. The most recent scam is that they ask customers not to tank because Sixt has better fuel conditions at local gas stations. So l didn't tank like agreed and received a correct invoice. However a few weeks later they charge me the fuel at a service cost of more than 3 euro/liter in another invoice. Really atrocious.

Scomoda la restituzione. E la benzina che ho consumato mi è stata addebitata ad un costo DOPPIO di quello di mercato. Inizialmente vi presentano un costo giornaliero senza iva né oneri accessori che poi però vi ritrovate in fattura...

e, vista la risposta robot, non ho tempo da perdere nel contattare il customerservice etc. Se, come dite, "vi dispiace moltissimo", semplicemente restituite il maltolto, riaccreditandomi la quota di spese (benzina) che avete arbitrariamente raddoppiato rispetto ai prezzi di mercato.

Veloci, seri, professionali, molto gentili e disponibili

An overall great car rental experience! Warm welcome, excellent spoken English and a commercial gesture (manual to automatic upgrade) offered for my birthday by Martina <3 The rear windshield wiper was missing so we agreed to buy a replacement one (heavy rain forecast) as they had none in stock, which was not an easy task due to petrol stations on strike!
We eventually found one, were refunded for the purchases (wiper and blade + fluid) and offered a fair discount on our rental fees for the inconvenience by Alessandro +.
Clean car, very good condition, highly pleasurable to drive on the Umbrian hills :-) Alfa Romeo Giulietta, recent model. Efficient car return +.
We recommend Sixt in Rome for your next trip to the eternal city.

PROBLEMA RISOLTO OGGI

Non lasciate mai l'auto, senza aver ricevuto la chiusura contratto, con tutto OK pieno ed altro. Vi fregano o con orario di rientro o con il Carburante.
Domenica 3 Novembre mi hanno fregato oltre €.55,00 indicando che il Carburante era 2/8 mentre invece avevo fatto il Pieno 6 Km prima .
Ho presentato reclamo, con copia pagamento carburante, effettuato pochi minuti prima della consegna dell'auto .

HANNO INVIATO LA NOTA DI CREDITO E LA NUOVA FATTURA CORRETTA dopo 10 gg . BRAVI

Ottimo servizio, solo ATTENZIONE per la restituzione perché il luogo designato a Termini è molto piccolo e trafficato per cui suggerisco di non arrivare troppo in vicinanza dell'orario del vostro treno. Servizio di tutto il personale ed auto molto qualificati.