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Sixt Autonoleggio Torino Stazione Porta Nuova
Via Sacchi, 3, 10121 Torino TO, Italyhttps://www.sixt.it/autonoleggio/italia/torino/torino-stazione-centrale?xaid=7970&c1=IT&c2=torino&c3=torino-stazione-centrale&utm_source=google_business&utm_medium=organic
Recensioni: 44 | Valutazione complessiva: Bene
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Recensioni
Ho prenotato online un' autovettura. Al mio arrivo in sede non era disponibile; mi hanno dato un'auto di grossa cilindrata e allo stesso prezzo. Dopo 15 gg ho dovuto prolungare il periodo di noleggio ma dovevo cambiare macchina. Questa volta mi hanno dato un'auto della stessa cilindrata che avevo prenotato inizialmente e, successivamente arrivata la mia auto, sono rientrata a Porta Nuova a rendere quella che avevo noleggiato. Ho trovato personale gentile e disponibile, ogni volta che avevo bisogno di avere informazioni o comunicare in merito alla macchina ho trovato interlocutrici molto cortesi, in particolare rivolgo un personale ringraziamento alla signorina Mariangela, con la quale ho avuto a che fare per tutto il periodo. Che dire... Ottimo servizio, gentilezza, disponibilità e professionalità. Esperienza positiva e sicuramente da consigliare.
La loro professionalità e cortesia non va in vacanza!!!
Le esigenze lavorative o vacanziere me le soddisfano con grande cura, scegliendo il mezzo più adatto alle occasioni!!!
Grazie Team !!!
Affitto la macchina con assicurazione completa, in realtà al ritiro paghi un ulteriore franchigia perché quella web è diversa e nn compre neanche i cristalli.
Alla consegna del mezzo(diverso da quello prenotato) non usate assolutamente il navigatore che non vi porteranno mai a destinazione così aumentando l importo e accreditandovi un giorno in più per mancato rientro.
Il mio consiglio è di affittare in aeroporto perché nn ci sono sorprese.
Vi dico solo che per due giorni è il seguente arrivato per un ora in ritardo alla consegna causa navigatore nn aggiornato che mi ha completamente allontanato dalla destinazione mi hanno accreditato€ 274 più caparra praticamente l affitto di un Audi anziche una Peugeot.
Inaudito
patente carta di credito e tutti i documenti in pdf la vostra responsabile ci ha lasciato tutti quanti a piedi in quanto con la carta di identità ed il passaporto in pdf non era autorizzata ad attivare un noleggio ( i documenti in PDF si utilizzano per qualunque cosa oramai)
Ho chiamato un mio amico per far noleggiare a lui la macchina con i suoi documenti e la vostra incaricata a questo punto mi ha detto che la prenotazione era a mio nome è che tutto ciò non poteva essere fatto
Ho chiamato Rentalcars annullato la prenotazione e farne una nuova ma purtroppo non era più possibile farla troppo tardi con i tempi...alle 18:00 in punto si chiude... finale della storia mi sono recato ad un noleggio sicilybycar e con i documenti in PDF sono riuscito a noleggiare “legalmente” una auto, cosa che per la vostra incaricata al desk nonché x la sua manager al telefono era impossibile e illegale fare, facendomi perdere anche i soldi della prenotazione
mi dispiace per l’accaduto poiché in vacanza in Italia io giro con carte di credito e patente il passaporto non lo porto con me tantomeno la carta di identità(troppo grande quella vecchia) visto che la patente elettronica è a tutti gli effetti un documento e tutto il resto nel telefono...ovviamente in futuro vi eviterò come la peste soprattutto in Italia per noleggiare auto e colgo l’occasione per augurare alla vostra responsabile al desk quella ragazza biondina dai capelli lunghi che poca voglia aveva di offrire un servizio e alla sua manager, di trovarsi nelle mie medesime condizioni cioè con tre figli in mezzo alla strada ad una stazione di treni lontano da casa senza macchina di domenica dopo Natale in Italia.... e trovare delle persone incaricate a fornire loro dei servizi ligie al dovere come lo sono state loro inappuntabili dietro quel bel vestito con su scritto “SIXT”
Neanche la mia autocertificazione (mi sembra si una cosa legale in Italia) difronte a due ufficiali della pubblica sicurezza giunti sul luogo per validare i documenti e cercare di trovare una soluzione non è stata sufficiente a non lasciarci in mezzo ad una strada ringrazio invece gli impiegati della Sicilybycar di lingotto per la loro disponibilità ed efficenza ma soprattutto per aver compreso la situazione cosa molto complicata da far capire alla vostra manager nonché alla biondina al desk (probabilmente troppo arrabbiata per il turno festivo...)
Buona giornata
a) una sola persona al banco in orario di punta, sapendo che ci sono ritiri, crea, ovviamente, code se il cliente non è già registrato (quasi 20 minuti per il mio ritiro ed ero cliente già registrato!)
b) non c'è nessuno che può accompagnare il cliente al parcheggio. Io sapevo dove andare perché avevo gia visto le vostre auto nel parcheggio, ma il cliente prima di me era spaesato, nonostante le spiegazioni della vostra addetta .. e non c'è alcuna indicazione su dove andare se non il cartello sopra il singolo posto auto ed io ho impiegato un po' a leggere le targhe (12 auto di cui 5 del mio modello, tutte mescolate)
c) mi sono trovato un addebito superiore a quello indicato nel contratto firmato di pagamento e nella fattura inviatami via mailnon sono indicate penali o altri addebiti, ma l'importo di partenza è più elevato. NON HANNO MAI RISPOSTO ALLA MIA RICHIESTA DI SPIEGAZIONI
Aggiornamento 8/11/19. Dopo ampio scambio di mail con il servizio clienti il punto (c) è stato risolto con uno storno dell'importo aggiuntivo. E' emerso che, visto il consumo eccessivo per i km percorsi (7,5 litri per 33km), probabilmente l'auto non mi è stata consegnata con il serbatoio completamene pieno.
About People at desk, they are gentle and professional. Services ok.
Sicuramente terrò presente questa esperienza per il prossimo noleggio.
A presto