Siamo sinceri, un eccellente servizio clienti è la chiave per gestire un business di successo. Come proprietario di un'azienda, dovresti sforzarti di fare tutto ciò che è in tuo potere per rimediare a un errore. Inoltre, dovresti essere comprensivo ed empatico nei confronti dei clienti che hanno sostenuto la tua attività e ti stanno semplicemente chiedendo di risolvere un problema in corso. Essere meschini, calunniosi, polemici e sulla difensiva verso i clienti quando si fornisce una confutazione ai post dei clienti che hanno condiviso la loro esperienza personale, mostra la vostra mancanza di bussola morale e non professionalità. Suggerisco a lei e a tutto il suo staff di frequentare un workshop sul servizio clienti. Ricordate, il vostro business ha bisogno di clienti per prosperare; e il passaparola è tutto. La verità vi farà o vi distruggerà. Non c'è bisogno di fornire una risposta, questo è semplicemente cibo per la mente. Speriamo che tu faccia la cosa giusta andando avanti.