Il nostro vecchio televisore è finalmente morto dopo 12 anni. Il mio maritino ed io siamo geek del computer, ma non avevamo letto sulla tecnologia della TV da un po'. Così siamo andati al Maple Grove Best Buy solo per avere un'idea di ciò che era disponibile. E lì abbiamo incontrato Jeremiah, un giovane incredibilmente personalizzabile e molto articolato che era oltre la conoscenza dei prodotti che aveva a disposizione, tutto il gergo tecnico, quali opzioni erano più vantaggiose di altre, ecc. Sono stato un consulente informatico per più di 20 anni, e penso che quel giovane conosca il suo prodotto meglio di me in alcuni aspetti. Sono stato spazzato via. Siamo poi andati in un'altra catena di negozi - solo per un confronto, e il commesso è stato gentile, ci ha raccontato la sua esperienza personale con i televisori, ha cercato di essere utile. Ma vi dico una cosa, vorrei avere un Jeremiah a disposizione per ogni grande decisione di acquisto che prendo. Non è stato facile per lui - gli sono state poste molte domande tecniche e pignole e le ha gestite tutte con aplomb. Ha reso l'esperienza sia educativa che molto divertente. È stata sicuramente una delle migliori esperienze di servizio al cliente che abbiamo mai avuto! (E sì, siamo tornati da Best Buy, abbiamo trovato Jeremiah e abbiamo comprato il televisore da lui. =)