Ho ricevuto una lettera datata 1 giugno 2016 che la mia nuova Mastercard era pronta per essere ritirata al 420 Collins Street, Melbourne. No, non ce l'avevano. Richiesto il ritiro presso Ivanhoe Branch quando disponibile. 420 Collins Street ha chiamato per dire che era arrivata. Ho ricordato loro del ritiro alla Ivanhoe. Sono andato in Ivanhoe Branch in due occasioni separate - entrambi hanno disegnato un vuoto.Ora è 8 luglio 2016 (5 settimane e mezzo dopo) e una serie di messaggi vocali alla filiale originale. Quanto è difficile inviare un pezzo di plastica tra le filiali della banca quando Harvey Norman può consegnare un grande acquisto online in 22 ore?