Devo fare i complimenti alla squadra del reparto mobile, specialmente ad Alicia. Mentre ero in negozio durante il fine settimana, l'ho vista mantenere la sua posa mentre trattava con un cliente molto agitato. Indipendentemente da ciò che la squadra ha detto o fatto, questo particolare cliente ha trovato tutto un problema, era in qualche modo ostile e combattivo. Come spettatore, ero molto attratto dal comportamento del cliente, perché era offensivo per me. Tuttavia, qualsiasi formazione di sviluppo professionale che l'azienda offre ha sicuramente aiutato Alicia a mantenere la calma.