L'impiegato delle sedi di Clifton ha fallito malamente oggi. Mentre ero in piedi in linea in attesa di restituire un articolo, ho notato una linea online. Io come altri si sono riuniti nella linea unica per aspettare di essere aiutato. Un cliente ha chiesto dove la linea ha cominciato e un cliente l'ha riferito alla parte posteriore della linea. Se n'è andata, è tornata mentre tutti aspettavamo e ha creato la sua linea e quando la cassiera ha chiamato il prossimo, ha tagliato consapevolmente e sfacciatamente le 6 persone che avrebbero dovuto essere aiutate per prime. Quando uno dei clienti si è infuriato e l'ha chiamata per aver tagliato la fila, la cassiera non è stata d'accordo con il resto dei clienti e l'ha aiutata prima di tutti gli altri. Il mio suggerimento è di rendere chiaro al cliente dove inizia la fila e assicurarsi che i cassieri rispettino quell'ordine in modo da non creare problemi tra due dei vostri clienti che possono portare a situazioni inutili. Avete deluso i vostri clienti perché i vostri dipendenti non sono riusciti a tenere le cose organizzate.