Alberto Guerzoni: Altamente competenti in materia di videosorveglianza, ricezione televisiva,sia terrestre che sat,hanno tutto l'occorrente,sempre disponibili alla risoluzione dei problemi...bravi.

Fede Fedini: Non esiste una consulenza di fiducia... Per loro il telefono non esiste e semmai dovessero per sbaglio rispondere ti rinviano a data da destinarsi... Non sono disponibili... Andate altrove perché è veramente assurdo che un cliente debba rivolgersi ad altri solo perché la sua filiale è irraggiungibile ..

Servizio clienti orribile. Ho ordinato un televisore da 5.000 dollari e ho programmato la consegna, entrambi online. Ho ricevuto un'e-mail circa un'ora dopo che mi diceva che dovevo chiamare per riprogrammare la consegna. Alla prima chiamata ho aspettato 30 minuti per parlare con un umano e poi sono stato messo in attesa per 30 minuti mentre il tizio cercava qualcosa, mi sono arreso e ho richiamato. Ho dovuto aspettare 45 minuti per parlare con un umano e mi ha detto che l'ordine doveva essere trasferito al negozio. Gli ho detto di aspettare e che sarei andato al negozio. Era chiuso così ho richiamato e ho aspettato 25 minuti per parlare con un umano. Mi è stato detto che il negozio dove si trovava il mio televisore è chiuso. Così ho chiesto se Best Buy ne avesse altri da qualche altra parte (duh). Mi ha messo in attesa e poi qualcun altro ha risposto per errore e ha riattaccato. Ho richiamato e sto aspettando fino a 45 minuti per parlare con qualcuno. Mi hanno richiamato e dopo circa 10 minuti di attesa mentre la persona faceva ricerche sul problema, mi hanno detto che mi avrebbero richiamato sabato o lunedì (ora è venerdì) per dirmi quando potevano consegnare. Così tanto della promessa online di consegna il giorno successivo. Sicuramente comprerò l'Home Theater Sound System da qualche altra parte.