Il servizio clienti ha bisogno di una messa a punto. Sono andato a cercare qualcosa di cui il loro sistema mostrava che avevano tre versioni e che 8 di tutte e 3 erano in magazzino. Non sono riuscito a trovarne nessuna nella sezione indicata e sono tornato al banco del CS. Hanno contattato via radio l'addetto alla zona che continuava a chiedere quale volessi e a cui è stato detto non meno di tre volte che volevo guardarle tutte e tre per prendere la mia decisione. Da quello che ha detto era chiaro che pensava che avrei potuto prendere la mia decisione dai dettagli sul sito web. Dopo tre volte avanti e indietro ho rinunciato e me ne sono andato. Anche il signore al banco CS sembrava un po' frustrato dalla situazione. Posso capire la speranza di dover trovare solo una delle tre versioni per risparmiare tempo, specialmente quando è probabile che il cliente ne compri solo una, ma quando ti è stato detto tre volte che il cliente ha guardato i dettagli sul sito e vuole vederli di persona, forse dovresti farlo e basta. Ha continuato ad insistere per sapere quale UNO volessi, e sapete cosa? Avrei potuto finire per comprarli tutti e tre. Avrebbe potuto essere una vendita da 70 dollari o più.