Marco Rocco: Mi hanno danneggiato il pavimento durante il montaggio di una biblioteca ma poi, pur avendomi assicurato che avrebbero mandato un artigiano per la riparazione, non si sono più sentiti. Ho provveduto autonomamente, ma evidentemente non metterò più piede nel negozio.

Andrea: Non sono solito a recensire, se negativamente soprattutto, ma dopo la telefonata intercorsa con il dottore per avviare un discorso molto complesso e delicato legato ad un familiare mi ritrovo qui a sconsigliarvi di richiederne ausilio. Poca sensibilità, svogliatezza e chiusura prematura riguardo l’argomento. Non mi demoralizzo, troverò sicuramente qualche altro professionista a cui rivolgermi che nella sua posizione abbia il tatto adeguato, o semplicemente l’umanità di ascoltare.

Sono andato al negozio per parlare con qualcuno per far misurare le mie finestre per le nuove tende. Mi è stato detto che avrei ricevuto una telefonata entro 48 ore per fissare un appuntamento per la misurazione. Alla fine, dopo numerose chiamate avanti e indietro con il dipartimento delle tende e con i manager, una settimana dopo ho avuto qualcuno a misurare. Mi è stato detto di nuovo che avrei ricevuto una telefonata entro 48 ore con un preventivo per l'installazione. Tre giorni dopo ho chiamato il negozio per capire quando sarebbero stati disponibili a venire per l'installazione. Mi hanno informato che non hanno la mia misura, che non fanno preventivi al telefono, che avrei dovuto venire fisicamente per un preventivo, e che non c'è niente che possano fare fino a lunedì. Completamente senza scuse, mancanza di preoccupazione, zero urgenza di aiutare con questa situazione. Sembra che nessuno sia sulla stessa lunghezza d'onda e che nessuno abbia l'iniziativa o l'etica del lavoro per cercare di correggere questo contrattempo. Servizio clienti terribile. Non farò mai più affari con Home Depot.