Dopo 2 giorni di tentativi di trovare qualcuno dell'assistenza Sears (800-4MY-HOME) che mi aiutasse ad ottenere informazioni dal tecnico che è venuto a controllare il nostro forno/la nostra cucina 10 giorni fa, la mia fiducia in Sears è sparita e ho deciso di non fare mai più acquisti da Sears. Durante i 2 giorni in cui sono stato mandato all'area di servizio oltremare, non sono stati in grado di mettermi in contatto con il tecnico e nemmeno di vedere che era venuto. Ad un certo punto sono rimasto in attesa per 20 minuti mentre cercavano di ottenere le informazioni da un altro sistema. Ho chiamato il Sears Outlet a Coon Rapids come ultimo tentativo di ottenere aiuto e Kathy, la Store Manager, mi ha ridato fiducia nel suo negozio Sears. Ha preso le mie informazioni e stava per avere le informazioni di cui avevo bisogno via e-mail in modo da poterle trasmettere alla compagnia di assicurazione. La chiamata con Kathy è durata 20 minuti al massimo e mi ha fatto avere quello che mi serviva, rispetto alle ore in cui sono stato al telefono con il servizio 800-4MY-HOME. Kathy è stata FANTASTICA!!!