Paolo Spizzo: eravamo un po' preoccupati dal cambiamento da fortesan ad arcaplanet......ma per fortuna i dipendenti sono rimasti pressoche' gli stessi, sempre gentilissimi ,affidabili , molto preparati e sempre ad accoglierti con il sorriso in particolar modo la sig.ina Susanna che e' sempre molto disponibile a dispensare consigli molto utili....infatti entro per comprare una cosa e esco sempre con i sacchetti pieni!! unico neo i prezzi mi sembrano aumentati...e non in linea con i prezzi web....comunque la nostra Margot e' sempre coccolata e rifaccio un plauso al personale bravi bravi bravi

Catia Carretti: Iniziative molto interessanti ...curate nei dettagli ma soprattutto guide eccellenti....ormai introvabili !!!

Il personale era FANTASTICO. se potessi valutare il personale separatamente, otterrebbero cinque stelle. Tuttavia, oggi è stato maledettamente difficile. Aveva difficoltà a capire dove andare (ci sono anche spazi per disabili vicino all'ingresso temporaneo?) Alla fine sono entrato per scambiare la mia bottiglia da 5 galloni (+$) con una bottiglia piena. L'UNICA bottiglia rimanente era spaccata e perdeva. Un membro del personale ha notato IMMEDIATAMENTE e si è precipitato per aiutare. Dal momento che era l'ULTIMA bottiglia, ho dovuto andare a ottenere un rimborso. Non c'era un percorso verso l'area del servizio clienti. Ho dovuto convincere un dipendente ad aprire il recinto per farmi entrare nel servizio clienti, dove poi ho dovuto aspettare un rappresentante SOLO per rimborsare la mia carta di credito. Sono visibilmente handicappato e questo è stato un enorme dolore/perdita di tempo. Capisco che gli errori accadono, ma qualcuno avrebbe dovuto aiutarmi immediatamente. Il rappresentante del servizio clienti ha anche dovuto farmi aspettare mentre verificava che non stavo mentendo, il che è sicuramente una politica del negozio o qualcosa del genere e io incolpo la direzione per non aver addestrato gli impiegati su come aiutare. Gli impiegati sono per lo più giovani e sembrano preoccuparsi davvero di fare un buon lavoro. Potrebbero usare qualche guida, però.