Paolo Spizzo: eravamo un po' preoccupati dal cambiamento da fortesan ad arcaplanet......ma per fortuna i dipendenti sono rimasti pressoche' gli stessi, sempre gentilissimi ,affidabili , molto preparati e sempre ad accoglierti con il sorriso in particolar modo la sig.ina Susanna che e' sempre molto disponibile a dispensare consigli molto utili....infatti entro per comprare una cosa e esco sempre con i sacchetti pieni!! unico neo i prezzi mi sembrano aumentati...e non in linea con i prezzi web....comunque la nostra Margot e' sempre coccolata e rifaccio un plauso al personale bravi bravi bravi

Catia Carretti: Iniziative molto interessanti ...curate nei dettagli ma soprattutto guide eccellenti....ormai introvabili !!!

Peggior servizio immaginabileSiamo ora alla nostra seconda chiamata di servizio per una gamma Thermador che è costata circa 7.000 dollari. Ha smesso di funzionare circa 2 mesi dopo l'acquisto. Finalmente risolto dopo aver aspettato circa 4 settimane senza una stufa. Il responsabile del servizio è stato scortese e arrogante. Il tecnico ha installato una nuova scheda madre elettrica. Ha regolato i bruciatori del piano cottura perché erano impostati male durante l'installazione. Dopo 1 giorno il forno ha smesso di riscaldarsi di nuovo. La moglie ha chiamato il servizio assistenza. La chiamata è andata direttamente alla segreteria telefonica. Havent sentito da loro in oltre 2 settimane. Quindi, dopo aver posseduto la gamma per circa quattro mesi, ha funzionato solo per circa 2 mesi. Il servizio è così lento!!!! Ho chiamato il servizio clienti Thermador solo per sentirmi dire che manderanno un ordine di lavoro. Non possono costringere DeWaard & Bode a ripararlo. D & B non ha interesse a riparare nulla. Se volete apparecchi affidabili dovrete andare da qualche altra parte. Se avete bisogno di un servizio affidabile dovrete andare da qualche altra parte. Corri, non allontanarti da D & B