francesco Petrella: Prodotti di qualità, cucina abruzzese DOC, Pizza cotta al forno a legna, personale simpatico e preparato consigliatissimo

Fabio g: Esperienza davvero favolosa con personale e piloti di eccellenza. E da ripetere perché e un emozione unica

Beh, questa è stata la peggiore esperienza che ho avuto in un Home Depot. Capisco che durante una pandemia globale, il servizio clienti possa essere caduto un po' in tutti i sensi, ma questo è stato eccessivo. Sapevamo cosa volevamo, e che dovevamo far tagliare il compensato per il progetto. E abbiamo incontrato una completa indisponibilità ad essere d'aiuto ad ogni livello. La maggior parte dei dipendenti sembrava infastidita dal fatto che stessimo chiedendo aiuto. Compresa la prima persona a cui abbiamo chiesto aiuto (un manager). Abbiamo chiesto aiuto alla cassiera del garden center. Ha detto che non sapeva nulla di utile e ci ha detto di andare a chiedere a un gruppo all'interno. Non si trovavano da nessuna parte. Ho iniziato a scrivere tutte le interazioni non utili (e una volta anche scortesi) che abbiamo avuto, ma è diventato troppo lungo per essere disturbato. Sembra che i dipendenti di Home Depot non siano più informati sui loro reparti, disposti ad aiutare e ad offrire soluzioni utili ai problemi. Invece, sembra che ci sia incompetenza o apatia, ed è difficile dire quale sia peggio. Ma dopo aver ascoltato i dipendenti parlare di tutti i loro improvvisi cambiamenti di programma, la gestione del rischio Id è ancora più responsabile di tutto questo che i dipendenti del piano generale. Profondamente deluso e spero solo in un servizio migliore da Lowes.