Marcello Fossi: Scandalosi. Confermo quanto scritto dagli altri utenti. Mai risposto una volta al telefono in 4 mesi di tentativi. Bisogna costantemente recarsi di persona per avere informazioni sulle pratiche in corso e risolvere problemi creati dalla filiale, come se i clienti non avessero niente da fare tutto il giorno. Scarsa affidabilità anche sui tempi di disbrigo pratiche. Molto meno efficienti delle tanto criticate internet Bank.

Gianni Vella: Personale competente, gentile, cortese ed estremamente disponibile. Si trova di tutto. Prezzi contenuti.

Ho chiamato la Bray and Scarff a Bowie Maryland. Jeffrey Neil, uno degli specialisti di elettrodomestici, ha risposto a tutte le mie domande. Abbiamo fissato un appuntamento per la mia visita. Avevo bisogno di un nuovo doppio forno a muro, perché il mio aveva smesso di funzionare. Durante l'appuntamento Jeff mi ha dato ogni tipo di informazione. È stato in grado di capire di quali caratteristiche avevo bisogno e cosa volevo. Mi ha dato informazioni su due diversi forni doppi, uno di fascia alta e l'altro meno costoso. Sono andato a casa e ho letto il materiale. Ho fissato un altro appuntamento. Jeff ha risposto a tutte le mie domande. Ha ascoltato e offerto ulteriori spiegazioni. Ho preso la mia decisione. È stato facile parlare con Jeff, ha risposto alle mie domande e ha fornito soluzioni senza essere invadente. Tornerò presto da Jeff per far sostituire il mio frigorifero! Grazie Jeff!