Marcello Fossi: Scandalosi. Confermo quanto scritto dagli altri utenti. Mai risposto una volta al telefono in 4 mesi di tentativi. Bisogna costantemente recarsi di persona per avere informazioni sulle pratiche in corso e risolvere problemi creati dalla filiale, come se i clienti non avessero niente da fare tutto il giorno. Scarsa affidabilità anche sui tempi di disbrigo pratiche. Molto meno efficienti delle tanto criticate internet Bank.

Gianni Vella: Personale competente, gentile, cortese ed estremamente disponibile. Si trova di tutto. Prezzi contenuti.

Quindi, non sono nemmeno sicuro di come abbiano avuto delle buone recensioni. Vivo in Colorado ma ho una proprietà in affitto in Columbia. La nostra stufa in affitto si è rotta e avevamo bisogno di una sostituzione rapida. ho chiamato venerdì e ho ricevuto un messaggio vocale. Ho chiamato due volte oggi e mi è stato detto di richiamare in 30 minuti o lasciare un altro messaggio vocale perché tutti i rappresentanti erano occupati. Alla mia seconda chiamata, ho spiegato che questa era la mia terza telefonata e che non avevo ancora ricevuto una chiamata da venerdì e ho richiesto che prendessero le mie informazioni e che qualcuno mi richiamasse. Mi hanno risposto che i rappresentanti controllano i loro messaggi vocali tutto il giorno e che posso lasciare un messaggio vocale solo se voglio che mi chiamino. Le mie telefonate erano alle 9AM (11 EST) e alle 9:30AM (11:30 EST). Ora sono le 3:30PM (5:30 EST), chiudono tra 30 minuti e non ho ancora ricevuto una chiamata dalla casella vocale che ho lasciato venerdì o oggi. ho dovuto lasciare una stella perché non mi avrebbero permesso di lasciare 0. Vediamo quanto tempo prima che mi richiamino. Anche guardando le recensioni su FB, affermano che la loro politica è quella di dare la priorità alle persone nel negozio e non si preoccupano delle persone che chiamano comunque.