Marcello Fossi: Scandalosi. Confermo quanto scritto dagli altri utenti. Mai risposto una volta al telefono in 4 mesi di tentativi. Bisogna costantemente recarsi di persona per avere informazioni sulle pratiche in corso e risolvere problemi creati dalla filiale, come se i clienti non avessero niente da fare tutto il giorno. Scarsa affidabilità anche sui tempi di disbrigo pratiche. Molto meno efficienti delle tanto criticate internet Bank.

Gianni Vella: Personale competente, gentile, cortese ed estremamente disponibile. Si trova di tutto. Prezzi contenuti.

L'account online della moglie è stato violato. Ho provato a chiamare il servizio clienti per riavere il loro prodotto o vedere se potevano annullare la spedizione. Mi hanno richiamato per 4 ore e poi mi hanno messo in contatto con qualcuno in un terminale per il vento. Solo per essere dato un "numero" da chiamare per risolvere il problema. Mi hanno dato un numero di fax. Otterremo i nostri soldi indietro dalla banca, ma volevamo solo assicurarci che Best Buy riavesse il suo prodotto. Qualche rielaborazione del servizio clienti telefonico probabilmente ha bisogno di accadere.