Marcello Fossi: Scandalosi. Confermo quanto scritto dagli altri utenti. Mai risposto una volta al telefono in 4 mesi di tentativi. Bisogna costantemente recarsi di persona per avere informazioni sulle pratiche in corso e risolvere problemi creati dalla filiale, come se i clienti non avessero niente da fare tutto il giorno. Scarsa affidabilità anche sui tempi di disbrigo pratiche. Molto meno efficienti delle tanto criticate internet Bank.

Gianni Vella: Personale competente, gentile, cortese ed estremamente disponibile. Si trova di tutto. Prezzi contenuti.

Ho avuto un'orribile esperienza di servizio personalizzato. Mi è stato dato un bene danneggiato da un altro Best Buy, al momento di riportarlo per chiedere il rimborso. Nadia Yanez mi ha informato che c'era solo un periodo di grazia di 3 giorni per quando un articolo è danneggiato in quel modo, ho chiesto dove era scritto nella loro politica di restituzione Perché se fosse stato il caso avrei cercato di restituirlo prima, ha detto che è implicito. È stata estremamente accondiscendente, ha mentito più volte e ha dato un atteggiamento che non mi interessa. Capisco che era una situazione difficile da valutare, ma se avete intenzione di trattare le persone in questo modo, dovete almeno avere questa politica chiaramente dichiarata da qualche parte. Sicuramente non verrà mai più, Nadia sembra che sappia cosa sta facendo ma non dovrebbe essere il volto del servizio clienti.