Ero così confuso sull'acquisto di una lavatrice che ho pianto un po' per tutte le informazioni. Girante o agitatore? Carico frontale o superiore? Le norme governative sui livelli d'acqua erano ancora in vigore? Era opprimente. Mi sono guardata intorno e ogni posto voleva addebitare una tariffa scandalosa per consegnare, installare e portare via la mia vecchia macchina. Ha risposto a tutte le mie domande e non ha cercato di vendermi troppo. Mi ha mostrato solo ciò di cui avevo bisogno e niente di più. Meglio ancora: nessun costo per la consegna, l'installazione o il ritiro. E non ha cercato di farmi pressione per una garanzia. Ho dovuto chiedergli della garanzia. L'altro uomo che mi ha aiutato era Jimmy. Era così gentile e ha persino programmato la consegna per lo stesso giorno dell'acquisto. Ha detto che gli autisti dovrebbero essere a casa mia tra le 4 e 5 del pomeriggio. Si sono presentati alle 16:05 e sono stati gentili e professionali, non potrebbero essere più felici con la vendita e l'installazione del mio nuovo Whirlpool. Non farò mai più confusione con i negozi Big Box. Amo questo negozio e le persone che ci lavorano!