In questa mattina della vigilia di Natale, avrei sperato che il personale della cassa avesse più spirito natalizio. Capisco che è difficile dover lavorare la vigilia di Natale, ma dovremmo avere il coraggio di guardare oltre e rendere la giornata il più piacevole possibile. Questo non è stato il caso. Nessuna delle due giovani donne ha sorriso o mostrato entusiasmo o un servizio clienti positivo. La signorina che mi ha fatto il conto, ha controllato la mia carta e poi se n'è andata per andare in ufficio, dicendo alla signorina nel registro accanto al suo di darmi la ricevuta. Lei ha fatto solo questo. Mi ha consegnato la ricevuta senza guardarmi negli occhi o dire una parola. Ci sono clienti in questa vigilia di Natale che possono attraversare difficoltà, tristezze o una serie di emozioni. Dovrebbe essere uno degli scopi di un business per rendere la giornata dei clienti un po' più luminosa, specialmente in prossimità delle feste. Questa mattina non era il giorno giusto. Buon Natale.