Antonio Pigqni: Ieri 30 luglio mi sono recato in questo negozio per comprare la batteria per un trattorino tagliaerba. Mi dicono che costa 25€. Verificate le misure, torno oggi per l'acquisto e dopo un'ora di burocrazia mi dicono che costa non più 25€, ma 56€. Pur non contento del comportamento scorretto del venditore, decido di comprarla lo stesso, ma al momento del pagamento scopro che costa 56 più IVA. Rinuncio all'acquisto e me ne vado. Consiglio a questo punto a tutti di non fidarsi dei preventivi a voce.

Susanna Pini: Il dottor Roberto Fava e tutto lo staff sono molto preparati ma soprattutto disponibili.
Attenzione massima per i piccoli animali di ogni razza e specie.

Emozioni miste su questo negozio. Sono andato a comprare un nuovo computer e il personale è stato disponibile. Abbiamo deciso di far trasferire i nostri dati da Geek Squad, quindi abbiamo preso un appuntamento e abbiamo lasciato i nostri computer. Cinque giorni dopo, abbiamo ricevuto una chiamata che ci diceva che il nostro nuovo computer non funzionava, quindi siamo tornati al negozio per scegliere un altro computer (la restituzione/scambio è stata molto semplice). Abbiamo riavuto il nostro nuovo computer il giorno dopo, il che è stato fantastico. Quando la nostra e-mail (Outlook) è stata trasferita, non puntava alla cartella corretta. Pensavamo di sapere come cambiare il percorso; tuttavia, volevamo essere sicuri di farlo correttamente. Abbiamo provato per tre giorni a contattare Best Buy e ogni telefonata ha finito per essere interrotta - anche le chiamate ad altri dipartimenti! Alla fine abbiamo contattato la Chat Line principale (da qualche parte all'estero, ne sono sicuro) dove hanno detto che potevano aiutarci, ma ad un prezzo. Bel servizio di follow-through, NON. Comunque, abbiamo risolto il problema da soli ma siamo rimasti delusi dalla disponibilità del telefono di Best Buys.