Marcello Fossi: Scandalosi. Confermo quanto scritto dagli altri utenti. Mai risposto una volta al telefono in 4 mesi di tentativi. Bisogna costantemente recarsi di persona per avere informazioni sulle pratiche in corso e risolvere problemi creati dalla filiale, come se i clienti non avessero niente da fare tutto il giorno. Scarsa affidabilità anche sui tempi di disbrigo pratiche. Molto meno efficienti delle tanto criticate internet Bank.

Gianni Vella: Personale competente, gentile, cortese ed estremamente disponibile. Si trova di tutto. Prezzi contenuti.

Best Buy non è più il posto felice e amichevole che era una volta. Gli appuntamenti sono spesso necessari e sono difficili da ottenere. Nessuno risponde mai al telefono, così i clienti sono costretti a usare la chat online, che è tutto sommato una spiacevole perdita di tempo. Il rappresentante era robotico, scortese e ripetitivo. Non era anche abbastanza competente per gestire più di un cliente alla volta, quindi c'era molto tempo sprecato per trascinare. Ho finito per dover restituire quello che avevo comprato, il che è stato un altro incubo. La politica di restituzione è stata cambiata rispetto a prima. L'articolo era nella scatola di fabbrica; tutti gli articoli inclusi erano con esso tranne il cellofan. Ma ero in ritardo di due giorni per quella che pensavo fosse la politica dei 30 giorni. A mia insaputa, anche con la persona della chat online, la politica è stata cambiata a 15 giorni. Vivo a una certa distanza dal negozio più vicino e ho dovuto pianificare una restituzione in negozio, di persona, per parlare con il manager della restituzione di questo articolo da 30 dollari. Non è stato per niente flessibile, e ho ottenuto un credito per il negozio. Dopo questa esperienza molto spiacevole, non sono affatto sicuro che tornerò a fare acquisti lì. Best Buy si preoccupa più della sua politica che dei suoi clienti, e potrebbe perderne uno per questo. Molto spiacevole.