Marcello Fossi: Scandalosi. Confermo quanto scritto dagli altri utenti. Mai risposto una volta al telefono in 4 mesi di tentativi. Bisogna costantemente recarsi di persona per avere informazioni sulle pratiche in corso e risolvere problemi creati dalla filiale, come se i clienti non avessero niente da fare tutto il giorno. Scarsa affidabilità anche sui tempi di disbrigo pratiche. Molto meno efficienti delle tanto criticate internet Bank.

Gianni Vella: Personale competente, gentile, cortese ed estremamente disponibile. Si trova di tutto. Prezzi contenuti.

Ero nella sede di Douglasville nel garden center (lontano dalla maggior parte degli altri clienti, visto che è inverno) con 5 dei miei clienti che avevano bisogno di esercitarsi a camminare al guinzaglio con i loro cani in un luogo pubblico per il test Canine Good Citizen. Il negozio non era affollato e tutti i cani erano educati e non davano fastidio a nessuno. Improvvisamente il vicedirettore ci ha chiesto di andarcene. Quando ho chiesto se i cani sono ammessi nel negozio, ha detto di sì, ma solo per i clienti. Beh, indovinate un po'! Tutti e sei eravamo clienti del suo negozio, ma non lo saremo più! Almeno due di noi avevano intenzione di fare un acquisto oggi prima di andarsene, ma hanno scelto di non farlo in base al modo in cui siamo stati trattati. Mio marito era lì proprio ieri e ha speso soldi nel vostro negozio, ma quella sarà l'ultima volta! Incoraggio abitualmente i miei clienti a fare acquisti qui perché permettete ai cani, ma non più! Dirò loro di andare invece da Lowe's. Avete appena perso un sacco di affari futuri.