Ho avuto una grande esperienza nel ritirare un televisore che ho ordinato in negozio per la domenica del Super Bowl. È andato tutto liscio. Soprattutto grazie a Nina, che ha visto che stavo aspettando e si è alzata dai suoi compiti per accontentarmi. È stata amichevole e disponibile. Ho potuto entrare e uscire in meno di 15 minuti.

Un'attività gestita molto male. I clienti vagano alla ricerca di articoli, nessun aiuto in vista. Nel migliore dei casi, solo quattro dipendenti molto competenti ci lavorano ogni giorno; questi sono i vecchi tempi che ho visto lavorare lì per molti anni. mentre tutto questo accade, il direttore del negozio non è da nessuna parte per essere visto. soluzioni:1)Spostare l'ufficio del direttore del negozio nella parte anteriore in modo che possa vedere quanto business sta perdendo. Non puoi gestire il tuo negozio dal tuo ufficio! 2) Avere qualcuno con la conoscenza di base dei prodotti nel negozio stazionato vicino all'entrata come la persona a cui rivolgersi per aiuto.