Emiliano Belotti: Ottimo servizio assistenza, serietà, competenza e possibilta' di formazione in sede con i corsi operatori IPAF.

Massimo: La mia esperienza personale, l'addetto hai ricambi risponde a modo, non vedo tanta cortesia e buone maniere.

Eravamo in città per un viaggio d'affari e il nostro ultimo giorno abbiamo deciso di controllare alcuni negozi. Abbiamo passato ore qui, guardando in ogni angolo. Qui c'è qualcosa per tutti. Abbiamo trovato alcuni grandi manufatti geologici e alcuni vecchi utensili. Ci sono giocattoli, libri, vecchie riviste, oggetti da collezione e molto altro. Il personale è stato super disponibile e amichevole.

Ieri sera ho chiamato il servizio clienti IKEA per sapere come ottenere un pezzo danneggiato. Mi hanno detto cosa fare e che il negozio apriva alle 9 del mattino. Quando sono arrivato e l'ho trovato chiuso oggi fino alle 10 e sono andato al banco dei resi, l'impiegato mi ha fatto diverse domande in modo accusatorio. Perché non avevo con me il pezzo danneggiato? Non mi è stato detto che era necessario e in questo momento quel pezzo sta bloccando il resto del mobile mentre determino se posso ottenere una sostituzione! Ogni volta che le ho detto che il numero 800 del servizio clienti non mi ha detto questa informazione o mi ha detto qualcosa di diverso. La sua risposta è sì, che è un call center e non proprio IKEA. Mi scusi? Ho detto sì, ma non avete un numero diretto per i clienti per chiamare IKEA. Avrei dovuto dire allora perché IKEA ha il numero sul loro sito web come servizio clienti? Dovrei supporre che qualsiasi informazione che ricevo da quel numero non è accurata e non rappresenta IKEA? Risposta incredibile.