Ho avuto un buono dal mio college per acquistare un nuovo computer portatile. Il portatile che ho comprato era ricondizionato ma doveva essere in condizioni pari al nuovo. Bene, quando ho ricevuto questo portatile. Era in forma piuttosto grezza e non era affatto come diceva la descrizione. (Comunque, l'agente del servizio clienti Joy (JaQue) non era in grado di aiutarmi direttamente nel negozio, così ha chiamato il servizio clienti per me e diverse altre cose. Questa donna incredibile ha provato in tanti modi a risolvere il mio problema. È stata al telefono per più di un'ora cercando di ottenere risposte. Alla fine ha riattaccato senza alcuna risoluzione. Ha preso nota del mio numero e ha continuato a lavorare sul problema. (Anche se era fuori dal suo controllo e non doveva farlo.) Alla fine ha detto che il problema è stato risolto e ho potuto restituire il portatile. JaQue e il suo atteggiamento positivo sono l'unico motivo per cui continuerò a fare acquisti da Best Buy. Inoltre, lei è il motivo per cui ho comprato un portatile molto più costoso. Quindi 5 stelle per Joy!