Dopo che Albert Lee ha installato una nuova lavatrice/asciugatrice, la lavatrice ha avuto un problema. Non è un grosso problema, le cose succedono: così chiamiamo Albert Lee e loro programmano un tecnico per venire a ripararla. Il tecnico arriva con le parti sbagliate per l'asciugatrice, anche se l'ordine di lavoro dice esplicitamente che è per la lavatrice. Ok. Fissano un nuovo appuntamento per ben 2 settimane dopo, dicendo che è il momento in cui possono venire, e per la seconda volta di fila, il tecnico ha solo un pezzo per l'asciugatrice!!! Ora il tecnico dice che tornerà tra 2 giorni con il nuovo pezzo. 2 giorni dopo, ci chiamano e ci dicono che non hanno il pezzo e che ci vorranno ALTRE 2 settimane prima che possano venire da noi. Si prega di notare che questo non è un modello di asciugatrice esotico o insolito. È molto standard. Ci sono volute 3 visite prima che potessero portare una parte corretta. Non era un problema complicato. Hanno sbagliato due volte e anche allora non hanno fatto nulla per tornare in fretta, facendoci aspettare ben oltre un mese per una riparazione. Le persone che rispondevano al telefono non erano nemmeno dispiaciute. Veramente uno dei peggiori servizi al cliente e operazioni che abbia mai visto.