Alessandra Luchini: Alta competenza del personale e disponibilità nel trovare e sviluppare soluzioni dove sono necessarie gestioni particolari.

Guido Anfosso: Ho chiamato (di sabato, ammetto che non sapevo se queste agenzie fossero aperte di sabato ma fortunatamente mi hanno risposto) per una immatricolazione di auto dall'estero. L'interlocutore mi ha chiesto di cosa avevo bisogno e ho fatto a tempo a introdurre l'argomento che il tizio mi dice "Non è il nostro mestiere, la saluto" e mi mette giù il telefono in faccia. Non ho idea se siano bravi o meno, ma sicuramente ora so come si sente un testimone di Geova.

L'esperienza è iniziata alla grande quando ho ordinato il mio materasso, l'ho acquistato il 28 ottobre e mi è stato detto che sarebbe stato consegnato il giorno seguente e il 31. Il 31 mi arriva un'e-mail che dice che sarà consegnato tra le 17 e le 20, alle 20 lo fanno e il negozio chiama e dice che il materasso non è arrivato, e che sarà martedì prossimo prima che arrivi. A questo punto stavo dormendo sul divano nella nostra nuova casa perché ho venduto il mio vecchio materasso aspettandomi che questo venisse consegnato il 31. Ho chiamato ieri il 5 e mi è stato detto che sarebbe stato consegnato e che avrei ricevuto una chiamata dalla consegna, alle 19 circa ho chiamato il negozio chiedendo cosa fosse successo, mi è stato detto che la consegna era giovedì, non oggi. Ho detto loro che stavo già aspettando e che volevo che fosse consegnato quella notte, niente. Così ora sto aspettando fino a giovedì