Ho acquistato un articolo ieri che era difettoso. Ho ordinato una sostituzione oggi per il ritiro. Non ho mai ricevuto conferma che fosse pronto. Ho chiamato il servizio clienti. Mi hanno detto di fermarmi e che sarebbero stati in grado di farmelo avere perché li hanno disponibili. Il signore alla reception è stato scortese. Mi ha detto di seguire le frecce e di non venire a fare la domanda a meno che non fossi in quella fila. Naturalmente non c'era nessuno in fila e avrebbe potuto rubare la risposta per me, ma è stato estremamente scortese. Inutile dire che non ho ancora il mio articolo sostitutivo e non farò più acquisti in questa sede.