Esposizione stupenda,prezzi molto buoni e prodotti di qualità

Pessima esperienza:abbiamo acquistato solo un disservizio (segue replica Giovannetti del 30.01.2019)

Per i dettagli della nostra disavventura, rimando alla recensione di mia moglie. A tal proposito ringrazio la Giovannetti Mobili per l'attenzione,almeno su Google,in quanto siamo gli unici la cui recensione negativa abbia ottenuto un riscontro. La stessa attenzione ci sarebbe piaciuta anche nelle occasioni descritte.

Di seguito rispondo punto per punto a quanto espresso dalla Giovannetti Mobili:

- non si tratta di "accanimento contro chi lavora", bensì del resoconto di un'esperienza molto negativa. Al giorno d'oggi il servizio è fondamentale,soprattutto quando non si è produttori,ma rivenditori. L'imprevisto è normale (anche se 4 imprevisti su 4 ordini...), ma la vera differenza la fa la "gestione dell'imprevisto". Chi investe un anno di stipendio per la propria casa e deve pagare in anticipo (per contratto),ha quantomeno il diritto ad una risposta immediata. Con noi non è stato così: basti ricordare che, dopo una settimana dalla consegna della cucina, recandoci in negozio abbiamo appreso che ancora non era stato formulato l'ordine delle parti mancanti verso la Scavolini. Solo su nostra sollecitazione,sedendoci a tavolino,l'ordine è stato emesso con la dovizia di codici-prodotto che noi avevamo recuperato. Ecco il punto:da cliente non sono tenuto a preoccuparmi della formulazione di ordini,in quanto sarebbe stato questo il servizio pagato.

- Se per mail minatorie si allude alle PEC (senza risposta) attraverso le quali si esercitava quanto definito dal Codice del Consumo (Dgls 206/05), allora si sta affermando che esercitare il proprio diritto, attraverso la legge,è divenuto minatorio.

- Per quanto mi faccia sorridere,ringrazio per aver riportato l'affermazione in merito al divano:abbiamo sempre dichiarato che lo schienale sarà rivolto verso il centro della stanza,quindi un'imperfezione sarebbe stata evidente. Inoltre il difetto non si sarebbe risolto naturalmente,in quanto mancava un pezzo di imbottitura. Allego la foto e aggiungo quanto detto anche di persona:i soldi pagati non avevano buchi,nè erano validi solo se rivolti da un lato

- Per il TOP della cucina:giova ripetere,che nessuno aveva comunicato la consegna successiva al montaggio.Anche perché il taglio è stato effettuato senza nessun sopralluogo da parte del marmista.Quindi resta ignoto il motivo della consegna successiva,se non per la dimenticanza da parte della Giovannetti Mobili.

- Infine la foto della cucina non è durante il montaggio,bensì nelle due settimane successive,in attesa del TOP.

Lascio ai possibili futuri acquirenti le valutazioni del caso

Pessima esperienza: arroganza, presunzione e incompetenza! SOLO PROBLEMI

Abbiamo comprato cucina, divano, letto e armadio spendendo una somma considerevole. Per ogni consegna abbiamo avuto problemi e siamo stati trattati in un modo così irrispettoso che ha davvero dell'incredibile.
- Il divano VITARELAX è arrivato con lo schienale rovinato: segnalato il problema il giorno della consegna, la sostituzione è stata fatta dopo oltre 2 mesi!
- Cucina SCAVOLINI con disavventure varie. Prima ce l'hanno consegnata senza top, dicendo che era necessario un sopralluogo (la cucina è 2,60 mt lineare), poi non era più necessario, ma servivano 4 giorni. In sostanza, si erano dimenticati di farlo tagliare. Dopo 4 giorni arriva il top, con taglio sbagliato. I marmisti, mostrandoci le misure ricevute da Giovannetti, e al telefono con quest’ultimo, volevano addirittura limare il lavello per adattarlo al top ricevuto. Non abbiamo accettato ed hanno dovuto riportarlo indietro. Dopo un’altra settimana ecco finalmente il top. In sostanza, in una casa nuova in cui ci eravamo già dovuti trasferire, e quindi con i disagi del caso, abbiamo avuto per due settimane una cucina montata e inutilizzabile! Tralascio la mancanza di maniglie ed accessori arrivati dopo 1mese e mezzo dal montaggio, perché è davvero il male minore
- anche il letto ERGOGREEN è arrivato con dei problemi, doghe scheggiate, pianali scheggiati e, ciliegina sulla torta, la fodera del sommier scucita in un angolo. Ci siamo rifiutati di consegnargliela e aspettare altre settimane per la riparazione con il rischio che avesse più problemi di prima. Questo perché, nonostante la nostra segnalazione tempestiva, la proposta della riparazione è arrivata solo dopo 1 mese mezzo dalla consegna e successivamente a quanto di seguito.
Infatti dopo le prime tre consegne, ci siamo recati in negozio per parlare con il Sign. Nazareno Giovannetti, perché ci sembrava eccessivo, dopo tutto quello che avevamo saldato e per cui attendevamo sostituzioni e riparazioni (in quel momento eravamo ancora senza il top della cucina), saldare anche l’armadio prima di vederlo. Siamo stati trattati in quest’occasione come dei furbi che non volevano pagare, con una arroganza e una presunzione che ci hanno lasciati basiti. Anziché cercare una soluzione, il Sign. Nazzareno ci ha detto che con tutti i problemi che stavamo avendo, se lui ci avesse consegnato l’armadio noi non lo avremmo mai pagato. Da notare che in quel momento avevamo pagato e non ricevuto, o ricevuto danneggiato, un importo ben superiore al saldo dell’armadio. Per di più, ha aggiunto che dovevamo solo aspettare e smettere di chiedere informazioni, specie via mail.

Dulcis in fundo, arriva l’armadio LA FALEGNAMI (solo dopo averlo saldato) e mancavano (per l’ennesimo errore nell’ordine da parte di Giovannetti, ma mai nel saldo da versare) 3 ripiani e 2 specchi. Dopo un mese dalla consegna dell’armadio, è arrivato ciò che mancava, ma gli specchi non erano compatibili e non li abbiamo potuti montare nell’armadio. Anche questi dunque non li abbiamo accettati. Ci ritroviamo ora un armadio senza specchi e senza la possibilità di metterli, grazie alla loro incompetenza. Infatti gli specchi non venivano forniti dalla casa produttrice dell’armadio, ma l’addetto vendite di Giovannetti aveva proposto di utilizzare quelli di un’altra azienda perché “sono standard”. Noi ci siamo fidati della sua competenza.
Quindi il nostro consiglio è di girare davvero alla larga da Giovannetti Mobili. Sono incompetenti, imprecisi, arroganti, presuntuosi e, in caso di problemi, anziché agire, fanno uno scaricabarile costante. Altra cosa, diffidate dai commenti positivi, perché alcuni sono di addetti alle vendite che se la cantano e se la suonano autodefinendosi cortesi e preparati!

Già in fase iniziale,abbiamo dovuto fare numerose telefonate e mandare mail per avere informazioni sull'acquisto effettuato. Dopo aver saldato e aver concordato la consegna, per ben tre volte è saltata. La seconda volta non siamo stati neanche avvertiti della mancata consegna e li abbiamo aspettati inutilmente finchè non abbiamo telefonato.
Dopo quasi due mesi, finalmente hanno consegnato il prodotto. Sono arrivati due addetti senza neanche le istruzioni per il montaggio e dopo quasi 4 ore se ne sono andati senza neanche aver concluso il montaggio.
La mia valutazione è zero stelle.

Allucinante! Non mi era mai successo di avere un trattamento così irrispettoso. Misure sbagliate, montaggio pessimo , prodotto scadente. Arroganza e menefreghismo da parte del titolare. Sconsiglio vivamente.

bellissimo

Ho acquistato cucina Scavolini e cameretta per il mio figlio personale profesionista montatore bravissimi e molto educati

Un impiegato di questa ditta puntualmente blocca tutto il quartiere, accompagnando tutte le mattine la prole alla scuola che dista forse 300 metri con il FURGONE DI SERVIZIO e parcheggiandolo in malo modo un po' ovunque. Non so se lui si rende conto di avere un FURGONE per il TRASPORTO MOBILI e non una smart.

"Perdete ogni speranza o voi che entrate..." da Giovannetti mobili. La peggior esperienza d'acquisto della storia! Una così scarsa professionalità e competenza non l'avevo mai vista. Abbiamo ordinato un letto alla fiera di Roma il 1/11/2018, montaggio terminato il 14/6/2019, dopo 7 mesi e mezzo!!! Ordine con consegna garantita prima di Natale 2018!!!
Nell'ordine: il venditore non è stato capace di ordinare il letto corretto
(occhio che abbiamo scelto il letto in mostra, caso facile....ma...).
Prima consegna, già con 1 mese di ritardo, dopo un milione di telefonate di sollecito ed appuntamento fissato per il 20/12, ma letto sbagliato!
Riordinato quello giusto con consegna entro fine febbraio, è arrivato a metà maggio (il 14/5), dopo un altro milione di telefonate di sollecito da parte mia, mancante del meccanismo per sollevare la rete.
Ordinato il pezzo mancante con consegna entro 2 settimane, è arrivato il 14/6 con appuntamento fissato per l'11 e disdetto una volta passata l'ora.
Pretendono il pagamento totale in anticipo altrimenti non scaricano la merce dal camion.
Fissano gli appuntamenti senza avere la merce in magazzino disdicendo l'appuntamento ad orario passato.
Peccato non si possa dare meno di 1 stella.
Girate alla larga!!!

Hanno di tutto, per tutti i gusti e soprattutto tutte le tasche! Personale cordiale e preparato.

Posto molto fornito cucine Scavolini e Ernesto Meda e Stosa librerie divani tavoli di design Giuseppe molto preparato e bravissimo a consigliare le cucine

Ho avuto modo di acquistare diversi prodotti nel loro e-shop. Mi sono trovato davvero bene. Consegna rapida e prodotti di grandi marche a prezzi scontati.

uno showroom davvero incredibile! C'è da perdere la testa. Ho trovato tutto quello di cui avevo bisogno e fatto grandi affari comprando degli articoli di mostra. Scavolini, Calligaris e Bontempi su tutti.