Ho usato questo negozio per anni per acquistare elettrodomestici usati, e quando non funzionavano, venivano riparati rapidamente e senza problemi. oggi è stato diverso, ho chiamato per un problema con una stufa che è stata consegnata e installata la settimana scorsa. Mi è stato scortesemente detto che il mio inquilino doveva imparare ad usare il forno, e che se lui, Bill, il proprietario, avesse mandato qualcuno e non ci fosse stato nulla di sbagliato con l'unità, mi sarebbe stato addebitato un costo di servizio. Inoltre, se non fossi stato soddisfatto, avrei potuto riportare il forno per un rimborso completo. Non sarebbero andati a prendere, o riconsegnare la stufa che hanno rimosso.Bill, hai perso un cliente fedele.