Oggi sono andata al negozio Max Mara a Firenze in via De' Pecori. In questo negozio lavora la commessa Svetlana che parla la lingua russa. Ho detto "buongiorno Svetlana", lei mi ha risposto che mi aveva già salutato. Ho deciso di aspettare quando si libera e mi aiuta però Svetlana non ha trovato tempo per me perché forse ha pensato che volevo solo salutarla. Questa situazione mi ha dato molto fastidio.

Really nice and helpful staff. Great ambience and they didn't just treat me as another sale!

Great hospitality

친절한 직원의 안내로 좋은 코트와 스카프 구매했어요. 한국 매장보다 저렴하고 tax refund 도 많이 받았어요.
Nice and kind staff service and we bought coat and scarf for my wife and it is perfect.

GENTILEZZA APPARENTE E A TEMPO DETERMINATO
Ho acquistato ad inizio aprile 2019 un abito da sposa lasciando un acconto come suggerito dalla commessa. L'evento sarebbe stato vari mesi dopo, (esattamente in data 5 Ottobre) rispetto al momento della prima prova. A fine agosto mi premuro di contattare il punto vendita per iniziare l'iter delle prove e mi fissano un appuntamento per il 10 settembre. Pur riconoscendo di aver creato delle difficoltà avendo avuto un contrattempo e presentandomi con una mezz'ora di ritardo all'appuntamento, sono stata sorpresa dal cambiamento di atteggiamento del personale del negozio. In sede di prova (mi hanno persino fatto notare che avevo preso peso!!) sono stata informata che quella sarebbe stata la seconda e ultima prova e che avrei dovuto saldare e ritirare l'abito. Al momento della prima prova mi era stato proposto di applicare una cintura gioiello cucendola all'abito nel punto vita sulla parte anteriore, per non sciupare la bellezza dell'abito sul retro; in maniera molto secca, in occasione della seconda e ultima prova, mi è stato detto che l'idea non era più ammissibile. L'orlo dell'abito non è stato fatto e per fortuna che avevo acquistato una chanel con qualche cm di tacco. L'abito era in effetti lungo, nonostante la mia altezza. Avrei sperato in un suggerimento tecnico e lavori sartoriali visto il nome della boutique, per aggiustare il copri spalle in ecopelliccia che avevo acquistato (anche se non in boutique), ma mi è stato semplicemente detto in maniera sbrigativa di rivolgermi ad una sarta. In sostanza, credo che l'abito che ho acquistato avesse un orlo provvisorio, tanto che si è completamente disfatto in poche ore (vedi foto). Il ritiro precoce dell'abito ha svincolato il punto vendita dall'ipotesi di dover apportare ulteriori modifiche prima che l'abito dovesse essere indossato.
Meno male che non sono ingrassata :-)!! servizio pessimo. Altra pecca, l'abito è molto bello e dal buon taglio sartoriale, ma in poche ore le stecche del busto sono uscite dalla propria sede (come il ferretto del reggiseno a balconcino, dopo anni di usura) e hanno inficiato il comfort dell'abito raschiando la pelle. Veramente un peccato che nel cuore di Firenze ci sia un negozio così prestigioso che si squalifica offrendo un servizio del genere! Gentilezza affettata, e a tempo determinato finalizzata esclusivamente alla vendita dell'abito.

Vergognoso, avevo bisogno di un abito per una cerimonia, la commessa piuttosto fredda non avendo niente in negozio mi ha dato un catalogo di Max Mara dicendomi di guardarlo a casa e se trovavo quello che mi poteva interessare lo avrebbe fatto arrivare. Ma si sta scherzando? Nemmeno al mercato trattano cosi le clienti. Ah l'unico vestito che ho provato costava 790,00 euro se permettete a queste cifre vorrei essere trattata in certo modo non mi verranno più

春夏装新款

Sono stata qualche volta ad accompagnare mia mamma per vari acquisti nel corso degli anni. Il personale è sempre stato cortese e i prodotti ottimi.

Horrible service! The staff were rude and racist. If you want a quality shopping experience, I suggest you go else where:)