Ho depositato le mie dichiarazioni dei redditi con loro per 3 anni, ed essendo un cliente regolare c'è un senso di fiducia, ma sicuramente non la migliore esperienza di quest'anno perché mi hanno fatto pagare 110 dollari per un ABN mentre tutto quello che ho chiesto era la mia dichiarazione dei redditi e apparentemente avevo bisogno di avere un ABN per certa parte del mio reddito. Non mi è mai stato detto che mi sarebbe stato addebitato, tutto quello che hanno detto è che ci occuperemo dell'ABN. Se mi avessero messo al corrente delle spese, avrei fatto domanda per un ABN da solo, è un processo di 15 minuti. Per favore, siate chiari con i clienti su ciò che farete pagare loro e lasciate che siano loro a decidere se vogliono il servizio o no, piuttosto che dare per scontato che pagheranno una volta che è già stato fatto.