Esperienza molto frustrante in cui ho dovuto cancellare il mio ordine. Abbiamo ordinato un divano all'inizio di agosto e ci è stato detto che a causa di Covid-19 il produttore aveva rallentato la produzione e che ci sarebbero volute 6 settimane per ricevere l'articolo. Purtroppo il nostro acquisto è stato ritardato più e più volte e ora probabilmente verrà spedito la seconda settimana di dicembre. Capisco i ritardi di produzione, specialmente in questo periodo, ma 5 MESI (e potrebbe essere ancora più lungo) quando ci è stato detto 6 settimane non è accettabile.La parte peggiore è che il personale di vendita non ci ha mai comunicato - abbiamo dovuto chiamare e ottenere un aggiornamento ogni volta per conto nostro anche se questo ritardo continuava a diventare sempre più lungo. Ogni volta qualcuno ha detto lo stesso tipo di risposta: "Beh, l'industria del mobile è pazza in questo momento". Penso che sia importante notare che abbiamo ordinato un divano per un'altra stanza da un altro rivenditore, Home Reserve, allo stesso tempo. È arrivato in 8 settimane. Home Reserve ha anche inviato e-mail settimanali per tenerci aggiornati sul nostro acquisto.Quando alla fine ho chiamato per annullare l'ordine il venditore non si è nemmeno scusato per la mancanza di comunicazione. Ho cercato di fare acquisti locali in questa situazione per aiutare un negozio nella mia città, ma non acquisterò mai più un altro articolo da loro e avvertirò gli amici del terribile servizio clienti.