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Li ho contattati prima per telefono per un pezzo di ricambio per la mia lavastoviglie, la persona che ha risposto alla mia chiamata era molto scortese, non aveva il pezzo in casa e con estrema impazienza ha iniziato a chiedere i miei dati per ordinare il pezzo, come hai intenzione di pagare per questo, e quando non gli ho dato i dati ha prontamente riattaccato. Un paio d'anni dopo la mia prima esperienza, ho fatto l'errore di chiamarli per vedere un altro pezzo di elettrodomestico universale prima di fare il viaggio al negozio, ho detto al signore che ha risposto alla mia chiamata di cosa si tratta ma per mia fortuna non riuscivo a ricordare il numero di modello, ha iniziato ad educarmi su quanto sia importante questo e su come devi darmi informazioni per darti informazioni, ho ricordato la voce allora. Ho tirato fuori il numero del modello e l'ho richiamato, lui ha cercato il numero dell'articolo e mi ha detto di tenere questo numero per non cercarlo di nuovo e ha letto alcune cifre! E come nella mia precedente esperienza, con la stessa maleducazione e impazienza, ha iniziato a chiedere le mie informazioni per ordinare il pezzo e averlo pronto per il ritiro in un giorno o due, gli ho detto grazie ma... e ha riattaccato il telefono (di nuovo). Apparentemente la persona che risponde al telefono ha un atteggiamento sbagliato. Ho acquistato un paio di articoli direttamente dal negozio e non ho sperimentato il terribile trattamento. Devono imparare a conquistare un cliente.