Questa è la seconda volta che abbiamo acquistato un elettrodomestico da Judd and Black a Lynnwood e il nostro venditore preferito è Tim A. È cortese e preciso nello spiegare il prodotto, il prezzo, la consegna e il costo di installazione al telefono e via e-mail. Con il nostro programma occupato, la mia preferenza per le comunicazioni di follow-up è via e-mail. Apprezzo che mi risponda in modo tempestivo come promesso. Io sono un pignolo per l'ottimo servizio clienti e Tim supera con successo ogni transazione. Non vedo l'ora di fare il nostro prossimo acquisto. Sto solo aspettando che il nostro frigorifero muoia, lol!

La peggiore esperienza di sempre, anche con l'ufficio aziendale a Hoffman Estates, IL. Abbiamo comprato un congelatore come regalo di Natale per mio figlio. Un mese dopo, mio figlio è stato informato che non l'hanno mai avuto in magazzino. Una sostituzione doveva essere consegnata. Non è stato così. Mi è stato dato un numero di transazione per il mio presunto rimborso, ma la mia banca non ne aveva traccia. Ho contattato Sear Holding Corporation, 3333 Beverly Rd, Hoffman States, IL 60179. Sono stato chiamato e mi è stato detto che sarei stato emesso un rimborso, che è stato. Sono stato poi prontamente addebitato per lo stesso importo pochi giorni dopo. Sears non è l'azienda che era una volta. L'incompetenza filtra dall'alto verso il basso. Tre mesi dopo e ancora nessun rimborso.