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Pharmacy Loreto - Gallo
Via Michelangelo Schipa, 23/35, 80122 Napoli NA, Italyhttp://www.farmacialoreto.it/
Recensioni: 83 | Valutazione complessiva: Male
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Mi spiace che recentemente abbiate ricevuto recensioni negative (che a dire il vero mi avevano fatto un po' temere), nel mio caso è stato tutto assolutamente perfetto. Grazie
SON UNOS LADRONES. MUY MAL, CUIDADO!! NO COMPRÉIS AQUÍ!! COMPRÉ DOS PARAGUAS DE 50€ CADA UNO Y SÓLO ME ENVIARON UNO. LES ESCRIBÍ PARA RECLAMAR Y NO CONTESTAN.
INQUALIFICABILI.
28/2/20
Ho già acquistato precedentemente presso questa farmacia. I primi due ordini, l'anno scorso, furono evasi nel giro di due/tre giorni, lasciandomi piacevolmente stupita.
Non era evidentemente la prassi.
Ho effettutato un ordine sabato scorso, il 22/2, pagando direttamente gli articoli che mi interessavano e di cui avevo, e ho, evidentemente, urgente bisogno. Articoli che risultavano essere a magazzino ovviamente, quindi disponibili per l'acquisto.
Ad oggi, passati quindi 5 (ok 4 non contando la domenica) giorni non so ancora quando verrà spedita la merce, e dopo vari tentativi di contatto mi son sentita rispondere che "avrebbero verificato con la logistica" e che "mi sarebbe arrivata una mail quando la spedizione sarebbe partita".
Boh, mi sento francamente presa in giro, così come la maggioranza degli utenti che sta commentando qui.
Sul sito si legge
- "...il tutto abbinato ad un servizio di spedizione in 24 ore lavorative ed un customer service di primissimo livello."
- "Consegna mediamente in max 1/5 giorni lavorativi in tutta Italia e nel resto del mondo."
Promesse che non sono evidentemente vere e reali. Strategia (pessima) per attirare clienti lasciandoli poi insoddisfatti.
Se la farmacia non è in grado di adempiere a queste promesse, cosa le scrive a fare sulla home page del sito?
Sono veramente delusa, arrabbiata e amareggiata, non comprerò mai più presso questa farmacia online.
Aggiornamento: Ho ricevuto il rimborso
ottimo servizio.
I bought 2 weeks ago a product, they took my money canceled the order and never gave my money back. Don’t reply email all phone. Do not buy anything from them.
Tutti possono sbagliare, ma nel loro caso mi sembra sia diventata un'abitudine.
Ho effettuato un acquisto pagato regolarmente con paypal giorno 8 (poco più di 50 euro), ad oggi nessuna mail di conferma vostra, nessun tracciamento pacco, nessun recapito. Vi ho scritto senza avere risposta, Ore in attesa chiamando il numero verde. Acquistato da decine di farmacie on line ricevendo i prodotti al massimo dopo due giorni... questa la sconsiglio.
dopo due giorni dall'ordine, che risulta regolarmente pagato dall'estratto della carta di credito, mi arriva una mail che l'ordine è stato annullato (non da me!) senza nessuna spiegazione. Gli ho scritto 4 volte per avere chiarimenti ma non ho ricevuto nessuna risposta.
Provato anche a telefonare al numero verde ma mi dicono che ho 14 persone avanti!! Impensabile!!
Guardando sulla pagina Facebook sono pure in buona compagnia, lo hanno fatto con diverse persone confermano il loro comportamento poco corretto!!
A onor del vero dopo una quindicina di giorni dall'estratto conto vedo che mi è stato fatto il rimborso sulla carta di credito, però sempre senza alcuna spiegazione o comunicazione! Non è un buon comportamento per chi lavora con l'e-commerce.... Io sicuro non ci compro altro
Nonostante quel che hanno scritto in molti sulla poca celerità, io smentisco con la mia esperienza. Ho acquistato il venerdì e il lunedì pomeriggio mi è arrivata la notifica di consegna pacco dall'SDA. Praticamente un fulmine.
ho effettuato l' ordine di un profumo che dovevo regalare e per una settimana non ho avuto notizie, se non che era stato emesso un codice di tracking spedizione che risultava inesistente ogni qualvolta andavo a controllare sul sito del corriere. Ebbene, trascorsa una settimana, mi arriva email che l'ordine era stato annullato.Se non avete i prodotti disponibili a magazzino e dovete andarli a reperire chissà dove, almeno fatelo presente quando il cliente sta per inserirli in carrello, non illudete le persone di spedirli in 24-48 ore se non ce li avete fisicamente!
Ho fatto un ordine ancora non evaso, ho scritto all'assistenza nessuna risposta. Mi pare che al di là delle scuse che leggo ad ogni recensione l'abitudine a non rispondere continua…. No. di ordine: 1130748
Buongiorno,
in data 06/02/2020 mi scriveste che sarei stato rimborsato, tramite PayPal.
Ad oggi NULLA.
PREGO PROVVEDERE CON URGENZA!!
Ordine: #1118411, KENZO JUNGLE D EDP 100 VAPO
Data acquisto 31/01/2020.
Sui sistemi SDA non risulta presente la spedizione.
Sollecitato diverse volte via mail : nessun feedback.
Provato a telefonare al numero verde: dopo un'attesa di 30 minuti al mio turno cade la linea.
Buoni i prezzi.
Ho segnalato un problema relativo ad un ordine ma mai ricevuto risposta.
Ho accennato che in caso di risposta negativa o assenza di risposta avrei dato un feedback negativo, quindi eccomi qua come promesso!
Mi spiace ma mi avete persa come Cliente e viste le recensioni non credo solo io..
Aggiornamento del 19/03: da ieri è stata creata la spedizione per dhl ma ancora non è stata affidata al corriere...
NON COMPRATE NULLA, NON RISPONDONO MAI AL TELEFONO.
In data 12/03/2020 mi ha comunicato via mail l'annullamento dell'ordine.
Ad oggi, 17/03/2020 non mi sono ancora stati restituiti i miei soldi; non rispondono alle mail ed il telefono è solamente una perdita di tempo.
Spero che questo post mi aiuti a recuperare i miei soldi.
ORDER ID: 1165172
Data Ordinazione: 05/03/2020 13:44:13
Ordine aggiornato con il seguente stato: Annullato
Puntualizzo che io compro solo online da sempre ... Gentilmente non mi rispondete che avete le linee congestionate ma richiamate avendo il mio contatto personale,ho segnalato il tutto anche all'ente di pagamento.
In Rsp al Vostro Commento:
Uno che le persone siano impaurite per questa emergenza chiamano una farmacia ?!?!
Due quando si effettua un'ordine online ci si deve organizzare con spedizioniere e presunte date di invio ...
Io ho acquistato ieri sera da ebay e stamattina mi hanno notificato la spedizione ...
Voglio notificare che oggi in data 17 marzo sono riuscita a annullare il mio ordine,perchè dopo una settimana ho ricevuto nulla ...
Dopo 2 email senza risposta, vi ho telefonato 3 volte: il 12/03, 13/03, 16/03.Ognuno di questi giorni mi avete assicurato che il pacco era in magazzino e pronto ad essere inviato;non è stato così, non avendo ricevuto il tracking del corriere.
Innanzitutto voglio, e chiedo espressamente,in quanto mio diritto, di annullare il suddetto ordine.
Adesso siccome sono stato preso in giro, e ho anche pagato con carta quindi in anticipo, vi faccio un bell'esposto.
Contatterò chi di competenza e vedremo le prese in giro che seguito avranno.
Ps. Le recensioni innumerevoli , che avete scritto voi stessi ad esse in giornata 16/03 sul portale "feedaty" verranno segnalate pure.
il tempo (che quindi avevate) l'avete impiegato così.
Non lavorate in maniera seria.
Grazie
Bonola
E invece di perdere tempo a rispondere ai clienti frasi scontate e di circostanza spedite i prodotti richiesti e pagati .
Ho ordinato da altre farmacie semprecin questi giorni e hanno consegnato nei tempi previsti. Di sicuro avete perso una cliente.
Non è una buona scusa, il mio ordine è stato fatto e PAGATO più di una settimana fa, PRIMA dell'emergenza.
modifica del 10/03/2020
Sono riuscito a prendere la linea. Alla prima chiamata mi hanno comunicato di aver avuto problemi con un prodotto non disponibile, mi hanno detto che lo avrebbero tolto dalla lista a proceduto alla spedizione. Dopo 3 giorni, alla seconda chiamata, hanno inviato il pacco. Qualche giorno dopo è arrivato anche il rimborso per il prodotto tolto dall'ordine.
Dopo 20 giorni non solo non è arrivato nulla, ma non ho ricevuto risposta né al telefono né tramite posta elettronica.
Cosa devo pensare?
Ho aperto un nuovo ticket chiedendo quando mi verranno spediti i prodotti ma ancora non riesco a ricevere una risposta.
In tutto sono trascorse 2 settimane e sono riuscita ad avere un cenno solamente da qui!
PRETENDO L'INVIO DEI PRODOTTI AL PIU' PRESTO!!!!
PRIMA RECENSIONE: Ho effettuato l'ordine online da più di una settimana ma ancora non ho ricevuto nulla. Al telefono non risponde nessuno e dopo 20 minuti di attesa cade la linea.
Ho aperto un ticket al quale non ho ricevuto risposta e dopo averne aperto un altro con minaccia di denuncia mi hanno risposto che avrebbero sollecitato il magazzino. Sono passati altri due giorni ma l'ordine non è ancora partito!
Peccato perché i prezzi sono convenienti ma il servizio è pessimo!!!
Il servizio post-vendita l'ho utilizzato una sola volta ed è stato celere nella risposta, ma in questo caso la mia esperienza è di qualche tempo fa, quindi ultimamente non conosco la velocità con cui si occupano delle richieste.
Nel complesso tutti gli ordini fatti sono sempre stati evasi con puntualità. Per ora la mia esperienza con Loreto Gallo è più che positiva.
forse bisogna rivolgersi alle autorità competenti per verificare le truffe che fanno , ho letto tante ma tante recensioni negative e non sembrano proprio fatte da altri proprietari
caro cliente Винипух Медведев che bel nome che hai mai sei vero o sei tu un fake ?attenzione credo sia falso creato da loro per apparare i guai che fanno e fare finta che sono una farmacia seria .
Io Starei lontano migliaia e migliaia di km da loro attenzione a tutti!
Gli scrivo una email, allegando tra l'altro una foto della scatola appena aperta dalla quale si evince chiaramente come non possa contenere ulteriori prodotti rispetto a quelli ricevuti.
Nessuna risposta.
Provo a contattarli al numero verde...attendi il tuo turno e dopo più di mezz'ora, cade la linea.
Scrivo altre email...nessuna risposta.
Provo a contattarli su facebook...qui mi dicono che chiederanno una verifica per il prodotto non ricevuto.
Sto ancora aspettando...
Non so quale altra verifica gli serva, dopo avergli dimostrato chiaramente con una foto che il prodotto mancante non c'era e che fisicamente non ci sarebbe potuto stare nella scatola ricevuta.
Post vendita inesistente. Inutile pensare di risparmiare e poi ricevere ordini con prodotti mancanti senza la possibilità di avere alcun riscontro da parte di nessuno. Mai più...primo e ultimo ordine in questa farmacia.
Ordine nr.1085703 di Baldassare L segnalato decine di volte. Cosa vi serve ancora?
RISPONDO IN DATA 30/01/2020 ALLA VS RISPOSTA...ORDINE N.108507 (è LA 5^ VOLTA CHE VE LO FORNISCO)