Le capacità del servizio clienti per Maddox - sono sotto la media. Ho tradotto per un cliente perché al momento del suo ritorno non c'era nessuno disponibile, e io ero in linea in attesa di ritirare un articolo. Il cliente era preoccupato per una tassa di rifornimento di 45,00 dollari per un telefono che gli è costato circa 140,00 dollari più le tasse. La cassiera era un po' agitata con questo cliente perché non aveva capito cosa gli stava dicendo. Il suo rimborso è stato di circa $106.00 quando ho affrontato le preoccupazioni del cliente alla cassiera lei ha chiamato il suo manager Maddox che era molto disinvolto sulla situazione. Mi stava respingendo e il signore (impiegato) che si è avvicinato a lei per tradurre il problema del cliente, invece di aiutare, stava incolpando il cliente per non aver letto. Ho verificato con il cliente diverse volte per assicurarmi che fosse informato di questa tassa, ma ha rifiutato. Il cliente ha comprato il cellulare il 12/04. Dubito che si possa dimenticare una tassa così alta in un giorno! Il signore che traduceva era arrabbiato perché continuavo a fare domande. Il cliente ha perso 45 dollari perché secondo la loro politica non ha letto. Vergogna su di voi e sul vostro consulente di vendita per non aver informato correttamente il cliente che è analfabeta, non è un modo molto onesto di fare affari.