Igor' Skryl'ov: Большая фирма. Приветливый персонал ! Спокойная обстановка! Очень узкие улочки подъезда к фирме!

Giancarlo P.: Negozio storico , Carlo ha imparato il mestiere del ciclista dal papà che per anni ha riparato biciclette ! Lo consiglio

Ho chiamato il call center per la disponibilità di un articolo. Hanno detto che il negozio ne aveva 3. Sono arrivato e ho chiesto e il rappresentante ha detto che non ne avevano. Avrei voluto andarmene ma ne avevo davvero bisogno in quel momento, ho chiamato di nuovo il call center e mi hanno detto che ce l'avevano in negozio. Dopo aver fatto avanti e indietro per 20 minuti, il rappresentante non sapeva cosa stava facendo. Ho anche fatto domande sull'articolo e il rappresentante non sapeva come rispondere. Poi mi ha detto che se avessi firmato per una carta avrei avuto uno sconto + il pagamento in 24 mesi senza interessi. Dopo che il mio credito è stato colpito e tutto il processo di applicazione è stato fatto, ha detto che dovevo scegliere. Sono rimasto molto deluso. Non ha superato le aspettative per quanto riguarda il servizio clienti e la conoscenza dei prodotti: Sono andato oggi al reparto car audio. Ho chiesto aiuto a due diversi rappresentanti del reparto ed entrambi hanno detto che avrebbero chiamato qualcuno per aiutarmi. Ho aspettato 15 minuti e me ne sono andato. Un buon servizio clienti è troppo da chiedere?