Sempre disponibili

gentilissimi

Se si potesse darei zero stelle, mai più organizzeró con loro. Una settimana a Sharm pagata molto più della media per ritrovarmi un una struttura pessima. Arrivata li ho conosciuto tante persone e sono entrata nei loro resort e anche chi ha pagato molto meno si trovava in una struttura mille volte più accogliente e curata della nostra. Morale della favola??? Agenzia pessima, prezzi pessimi non mi rivedranno mai più

Ottimi prezzi e personale qualificato! Consigliatissimo

Grande

È la prima volta che prenoto qui vedremo il viaggio come andrà,continuo la mia recensioni oggi dopo 1 anno dal viaggio fatto a Rodi dove per 560 euro a persona ci hanno dato un hotel sulle montagne...Un Po dispersi dal centro di faliraki e in più un volo charter con 4 ore di ritardo avvisati 1 ora prima dalla agenzia tramite messaggio...bha

SCONSIGLIATO
Agenzia poco seria, durante il nostro viaggio di nozze in America abbiamo avuto delle disavventure, cercavamo di chiamarli ma non rispondevano! Ci hanno prenotato tutte camere singole e abbiamo dovuto pagare il supplemento per la matrimoniale mei vari hotel! Dovevano avviarci una pratica di recupero spese e si sono rifiutati! Praticamente si sono solo interessati dei bonifici e del saldo del viaggio ad un mese prima della partenza! Le agenzie di viaggio serie assistono i clienti prima, durante e dopo i viaggi! Abbiamo pagato un servizio inesistente! Anzi ci hanno rubato solo soldi perché lo potevo prenotate anch’io da casa quel viaggio! Vi consiglio di essere più umili xke senza l’umiltà, senza la gratitudine ai clienti, senza addirittura la professionalità e senza la dedizione al lavoro non avrete vita lunga!
A buon intenditor poche parole!

Fanno schifo in tutti i sensi non meritano nemmeno una stella sanno solo intascarsi i soldi poi non conti più a nulla non so come facciano a lavorare in foto ti vendono le stelle e poi sul posto ti ritrovi le stalle!!!! Mi hanno rovinato il viaggio di nozze!!!!! Vi dico una delle tante ho preso 9 voli e solo 2 ho viaggiato insieme a mia moglie tutte le camere erano con letti singoli, hanno cancellato 1 volo ho provato a contattare Alessia ( viscida antipatica e presuntuosa) mi ha ricontatto dopo 24h dicendo che non poteva farci niente io sono ripartito dopo 48h invece gli altri dopo 8 ore non mi ha fatto nemmeno la richiesta di rimborso !!!!! Ragazzi se non vi volete rovinare il viaggio prenotate in altre agenzie!!!!!

Decido di organizzare un viaggio in due x Cuba (9/21agosto).Premetto che ho costruito io tutto il viaggio (il loro era solo havana/varadero).Prenoto a gennaio ed indico le due strutture ossia i melia resort a varadero e cayo gullermo. L'unica cosa che hanno scelto loro è l'hotel plaza ad havana, chiedo per i trasferimenti dato che Cuba è enorme ed ogni luogo dista dalle tre alle otto ore di macchina e mi dicono che nel prezzo (specifico di euro 3650,00 euro x due) non sono compresi, né loro possono prenotarli dall'Italia. A luglio vengo contattata per saldare l'altra metà del viaggio , loro sbagliano il conteggio e mi chiedono 90 euro in meno. Mi richiamano per farmi presente il loro errore, e che li avrei potuti saldare al momento della consegna biglietti aerei. Dopo nemmeno una settimana mi richiamano, io ed il mio ragazzo andiamo convinti di dover dare i restanti soldi ed avere i biglietti...in realtà, ci hanno richiamati solo per i soldi, e stiamo parlando di 3570 ,00 euro già saldati. Dei biglietti nulla, chiamo io due giorni prima del viaggio, nulla...ci chiamano loro il giorno prima ed ho dovuto trascorrere 4 ore la mattina prima del viaggio, per il semplice ritiro biglietti!!! Finalmente partiamo, l'aereo? Un pulman volante in cui fare 12 ore di volo, poltrone strette, aereo talmente vecchio che a settembre è andato in pensione, arriviamo ad havana di notte ed inizia un incubo: HOTEL PLAZA, vi giuro che nemmeno un barbone poteva starci!!! Ok siamo a CUBA, ma il bagno rotto e sporco, un materasso su cui dormire fatto solo di molle, insetti ovunque, capelli, zero condizionatore ed asciugamani sporchi, pavimenti rotti, chiodi sopra allo schienale del letto modalità attentato alla vita, acqua che non esce dal rubinetto, doccia oscena, tutto dopo due giorni di viaggio ed all'una di notte. La mattina dopo contatto l'agenzia e l'unica cosa che dicono è:CUBA È SPORCA, CUBA È COSÌ...MA, NON CI CAMBIANO HOTEL...trascorriamo tre notti da incubo, io sono stata malissimo con la schiena e cervicale e non ho dormito un minuto, oltre che ad avere dissenterie a causa della colazione schifosa!!! Invio ai titolari foto, video, nulla, sotto mia insistenza dopo giorni e giorni si vogliono scusare offrendo un trasferimento di 30 euro x il ritorno (miracolosamente prenotabile dall'italia). Una volta tornati nessuna telefonata di scuse. Il mio fidanzato oggi si è recato da loro ed il titolare con aria arrogante ed alternata invece di scusarsi non ha né voluto rimborsare quelle notti, né altro, anzi, continuava a dire che noi ne abbiamo usufruito e non che loro non ci hanno offerto altro nell'immediato nonostante nostra insistenza e nulla noi potevamo ad havana che è una zona particolare. Essendo io un legale andrò avanti per vie giudiziarie, ma quello che non tollero è la strafottenza , la maleducazione verso clienti onesti che pagano e ringraziano oltre al fatto che ho indirizzato da loro i miei genitori ed amici, nemmeno un briciolo di riconoscenza ed umiltà, oltre che vergognarsi per la grande figura fatta. Concludo dicendo che nessuna informazione ci è stata data, circa il come spostarci, la cura da fare con i fermenti lattici tanto è vero che sono stata malissimo, riguardo tutto il viaggio generale. La fortuna è stata solo l'altra parte del viaggio organizzata da me, grazie all'ausilio di un amico già stato in questi luoghi successivi e strutture...n.b. la titolare voleva farmi andare a cayo Coco, il mare è pessimo...insomma eccetto che per il visto soarebbero stati solo un.danno al mio viaggio, se non fosse stata x l'altra parte gestita da me...STATE LONTANI, SONO DEI RAGAZZI INEDUCATI E LUI IN PARTICOLARE UN FANATICO!!!

Sono veramente deluso....Che vergogna,se ci fossimo rivoltr ad un asino sicuramente avremmo avuto un trattamento migliore...Abbiamo prenotato cinque mesi prima,per avere soltanto due giorni prima le dovute informazioni pur avendo chiesto informazioni durante tutto il periodo,pagando cifre assurde per arrivare ad Ancona. Siamo partiti per la Croazia, sapendo che all'arrivo ci sarebbe stato un bus che ci avrebbe portato a Pag.Tanti sono stati i tantativi di contattarli ma niente nessuna risposta,spendendo soldi extra per arrivare alla nostra destinazione.Arrivati alla destinazione abbiamo trovato una casa diversa da quella scelta,ma la cosa più vergognosa è stata quella di dover pagare degli extra alla proprietaria perché non informati dell'orario dell' check out.Sempre grazie alla loro professionalità,siamo stati consigliati di non imbarcare l'auto" dato i prezzi bassi per fittarla"spendendo 2000€ per 10 giorni.FATE PENA vi farò una bruttissima pubblicità...

Sono come i venditori di auto prima dell'acquisto tutto ok tutto bene (per non dire altre cose)poi dopo sono caxxx tuoi e ti rifilano dei bellissimi soggiorni a prezzi superiori delle altre agenzie e addirittura se chiami in prima persona hai anche lo sconto dalle strutture. Di quello che ci hanno raccontato della struttura in loco era tutto diverso dell'animazione alla sistemazione un incubo per di più pagata 2100 euro la 1 settimana di agosto mentre tutti nel villaggio hanno speso 1500 euro ( e tanto valeva).Come mi hanno risposto ? Nel contratto c'è tutto scritto peccato che ho pagato a marzo ed il voucher me l hanno dato la settimana prima di partire ossia a fine luglio. Finché ti va tutto liscio tutti siamo bravi....

'' Per qualsiasi chiarimento non esitate a chiamarci" e invece esitate perché vi beccate anche la ramanzina da parte del personale! Con un'agenzia alle spalle uno dovrebbe sentirsi più sicuro e invece "se non sai fare da solo, ti arrangi". Personale scortese e di una strafottenza unica!

Gentili ed efficienti.

i numeri 1

prima ed ultima volta che mi sono affidato a questa agenzia.
Dovrebbero essere dei professionisti almeno è il loro lavoro ma di professionalità ne ho vista poca
Ci hanno consigliato un albergo che dalle foto era carino solo dalle foto però. Senza aria condizionata, senza frigo in camera che per avere una bibita fresca in camera ci siamo adattati a metterle sotto l'acqua corrente del lavandino e per giunta il letto matrimoniale erano 2 lettini singoli avvicinati.
Agenzia contattata nell'immediato e ci hanno risposto chiedete un ventilatore, anche molto scortesi
Almeno l'ABC
Vacanza da incubo!!!

Il top

Disponibili e gentili.

Che dire.... Agenzia molto carina staff disponibile e cordiale.... Ci ritornerei molto volentieri per info e prenotazioni di un viaggio

0 serietà aspettare 1 ora e mezza prenotando giorni prima x poi andare via senza nemmeno essere serviti la clientela va curata

Fatto viaggio di nozze con loro.
Per Prezzi ed organizzazione del viaggio davvero imbattibili.
Unica nota negativa è stata la scarsa assistenza per un problema legato ad una coincidenza persa (causa guasto aereo). Problema risolto grazie ad un altro viaggiatore italiano che era con un'altra agenzia.
Per il resto tutto filato liscio. Hotel centralissimi in Giappone e super villaggio alle Maldive

Personale qualificato agenzia ottima

Sono stati molto cortesi, ma il prezzo rispetto ad altre agenzie, è stata una rapina!

Cordiali, precisi, soluzioni e ottimi prezzi

Ottima

TRUFFATORI... ANDATE A ZAPPARE!

Quest estate abbiamo scelto di affidarci ad un'agenzia per avere maggior sicurezza per strutture ed informazioni. Cosi non é stato!
Abbiamo prenotato a marzo un viaggio di 15 giorni per havana e varadero. Al momento della prenotazione le informazioni sono state alquanto superficiali, molto carini fin quando non abbiamo provveduto a pagare. Abbiamo praticamente fatto tutto noi (per fortuna! Dato che tutto ciò che hanno fatto loro é risultato un incubo). Personale scortese, rispondono al telefono come per farti un favore deridendo senza motivo chi si trova dall altra parte della cornetta e che ha pagato fior fior di quattrini. Ci avevano proposto un alloggio x l havana con recensioni pessime e da soli (sotto loro "consiglio") abbiamo provveduto a trovare una sistemazione adeguata. Abbiamo comunicato loro il cambio alloggio per l havana ma L AGENZIA PIU IMPEGNATA DEL SUD non ha provveduto a modificare i transfer (collettivi e non privati, senza comunicarcelo) arrivati il giorno prima dello spostamento per varadero tramite whatsapp. I biglietti sono stati consegnati la sera prima di partire. Chiedemmo inoltre di non fare scalo ad istambul ma ci hanno consigliato lo scalo lungo così da poter visitare la città con un tour gratuito offerto dalla turkish.

In sintesi? Siamo arrivati all havana INCONSAPEVOLI di dover fare al ritorno non solo lo scalo ad istambul ma addirittura a caracas, IN VENEZUELA 18 ore di volo, un sequestro! arrivati ad istambul la compagnia ci ha comunicato che per il nostro volo non era disponibile il tour in quanto non saremmo arrivati in tempo per il volo che ci avrebbe portato FINALMENTE a casa.

INCONSIGLIABILI.
Provate a chiudere per qualche anno, girate un po il mondo e riaprite! Allora sarete in grado di assicurare viaggi da sogno a persone che se ne intendono. É facile vendere pacchetti preconfezionati a chi ha visto solo Scalea.

Mi hanno venduto un volo non comunicandomi uno scalo in più, indovinate dove?
C A R A C A S.

Abbiamo ricevuto i biglietti il 14 agosto e i transfer al 3 giorno di viaggio.

Scortesia, arroganza e pochissima trasparenza.

State alla larga.

Di solito uno si affida ad un'agenzia di viaggi per essere seguito. Be l'esperienza di viaggi che ho fatto con questa agenzia è molto deludente e sopratutto per me è da evitare. Entrai in questa agenzia comprando due pacchetti, uno per Londra e un altro per Dubai. Quando andai a prendere i biglietti per il viaggio a Londra mi diedero un biglietto da visita con un numero di emergenza. Non scelsi un hotel a 4 stelle e quindi non potevo pretendere una suite, ma arrivati a Londra mi consegnarono una camera diversa da quella che avevo visto sul monitor in agenzia ed era una soffitta, per l'esattezza senza finestre, ma con due lucernari! Chiamai il numero di emergenza per avere spiegazioni, anche perché in portineria mi dissero che avevano solo quella come camera e rispose una signora, disse, con un tono molto arrogante, che poteva inviare all'hotel solo un'email, poi si lamentò e scostumatamente, disse: "Cosa vuoi che vengo io a metterti la finestra?" E questo sarebbe il numero di emergenza! Il viaggio a Dubai ad agosto, logicamente non potevo disdirlo e rischiando, partimmo, arrivati a Dubai, sempre in portineria mi chiesero di pagare la tassa di soggiorno e subito, cosa da non credere! Chiamai il solito numero di emergenza, cioè la proprietaria dell'agenzia, una persona molto acida e disse che era normale che io dovessi pagare la tassa di soggiorno perchè si paga in tutto il mondo! Io logicamente con calma ed educazione gli risposi che la tassa si paga in tutto il mondo ed è certo, ma di sicuro voi dovevate ricordarmelo anche perchè a Londra non mi hanno chiesto nulla e non ho pagato niente. Quindi prima di affidarvi nelle mani di una agenzia badate bene che vi siano persone gentili e pronte a soddisfare le vostre esigenze con modi rassicuranti e sopratutto educati!

Agenzia pessima! Scortesia e disorganizzazione regnano. Ho prenotato un viaggio a Marzo per Cuba (ad Agosto) con la mia fidanzata e una coppia di amici. Siamo stati trattati male è dir poco, il viaggio alla fine lo abbiamo scelto tutto noi sia la sistemazione per l Havana che a Varadero. L unica cosa scelta da loro i voli, di cui al ritorno avremmo dovuto fare un tour a Istanbul per lo scalo lungo, vi dico soltanto che a due giorni dalla partenza abbiamo “scoperto” che l aereo avrebbe fatto uno scalo a Caracas (in 5 mesi nn ci era mai stato menzionato) e quando siamo arrivati a Istanbul il tour nn si poteva fare perché aveva degli orari stabiliti, mentre loro nel contratto lo avevano inserito. Ci sarebbero da aggiungere tantissime altre disattenzioni e scortesie, come il fatto che a telefono abbiamo più volte chiamato e siamo stati derisi o trattati con superficialità, o del fatto che al momento del ritiro biglietti (due giorni prima) i transfer erano sbagliati (in 5 mesi non si sono accorti di niente). Pertanto vi consiglio vivamente di fare tutto da soli o di affidarvi ad un’agenzia che abbia visitato almeno il luogo in cui state prenotando la vostra vacanza 3 che quindi sappia darvi informazioni dettagliate , non itinerari stampati da internet copiati e incollati! E che sopratutto si interessi a voi e non solo ai soldi.

Bene ma non benissimo...

Un agenzia con personale qualificato

Esperienza negativa. Assistenza zero, attenzione al cliente inesistente e strutture inadeguate.

Agenzia senza garanzia prenotate da soli o se proprio volete affidarvi a loro sceglietevi la struttura. Non prestano un minimo di assistenza lasciandovi da soli.
Sconsiglio vivamente.

Personale del tutto accogliente e pronto a soddisfare le diverse esigenze ..

il mio primo viaggio rovinato. prenotato un viaggio di coppia , dove mi raccomando che la cosa piu bella deve essere la stanza. prenoto per meta lloret de mar spendo mille e passa euro e trovo una stanza completamente diversa dalle foto ... in primis una stanza per UNA COPPIA era con tre lettI singoli ed aveva come unico arredo una sedia e una scrivania senza armadio o altro .. tutto completamente DIVERSO DALLE FOTO ...chiamo l'operatrce TAMARA ( A MIO PARERE VERAMENTE POCO QUALIFICATA ... gia quando ero andata a fare il saldo si dimentica di darmi il resto e non telefona nemmeno in seguito per avvertirmi... dopo essermi accorta di questa cosa ho dovuto chiamare io lei per ricordarglielo )ripetutamente e lei rideva dicendo tesoro io non posso farci nulla in sostanza se volevo una stanza migliore cioe quella che loro mi avevano fatto vedere nelle foto dove spedere 200 euro in piu ... dopo aver chiamato svariate volte non sono riusciti a far nulla solo a ridere ...mi sono sentita veramente presa in giro non ci tornerò MAi piu!!

Io nn sono potuta partire per ferie nn erogate ...mi hanno obbligato a pagare altrimenti la mia amica nn può partire ...non mi sono trovata poi così bene ... ‍♀️State attenti prima di firmare fatevi spiegare bene tutte le possibilità che avere per lassicurazione ...a me è stato detto solo in caso di grave malattia invece sono anche altri i motivi per cui si può annullare un viaggio e nn pagare penali

Ottima agenzia cortesia e qualità

Quest anno mi hanno organizzato un viaggio x ibiza e a dir la verità la signorina tamara e una ragazza umile e fa molto bene il.suo lavoro si mette sempre a disposizione e penso di ritornarci l anno prossimo grazie ancora hermitage e grazie a tamara ❤

Ottima

Ci siamo trovati ottimamente per un viaggio ad Amsterdam,biglietti presi una settimana prima con tutti i vari numeri di emergenze e i vari posti da visitare consigliati da loro. Ci ritornerò.

Mi sono sempre trovata bene..... Ma se andate in agenzia evitate di trattare con la sig Tamara ... È poco qualificata e professionale e soprattutto quando sbaglia non chiede scusa .... Sabrina è il top qualificata e professionale al massimo