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Stefano Nivola: Titolare cortese, empatica, collaborativa, disponibile ad aiutare il cliente, e anche a fare due chiacchiere intelligenti

Incredibile. Sono andato all'appuntamento per la sostituzione della batteria, un appuntamento che avevo preso una settimana fa tramite Apple. Il tizio mi ha detto che non poteva farlo perché era "troppo difficile" per loro farlo stasera e avrei dovuto lasciare il mio telefono da loro fino a domani, o prendere un altro appuntamento e tornare in un altro momento. Ha detto che "dovevano fare un sacco di test" e non sapeva perché la Apple lasciasse che le persone prendessero appuntamento per la sera, perché non avevano nessuno per farlo in questo momento, perché sono "molto occupati". Ho preso il mio telefono e sono uscito.