Stefano Nivola: Titolare cortese, empatica, collaborativa, disponibile ad aiutare il cliente, e anche a fare due chiacchiere intelligenti

gianbattista perico: Mi sono rivolto a questa impresa, affidandogli la realizzazione dell'insegna della mia attività.
sono rimasto veramente colpito dalla disponibilità dell'azienda ma soprattutto dall'elasticità nell'assecondare le mie richieste in corso di realizzazione.

Sono una persona anziana, ho visto e osservato un uomo anziano e una signora che caricava diversi fogli di muro a secco, poi c'erano altri due uomini anziani che caricavano uno aveva legname e l'altro aveva diversi sacchi di cemento, nessuno aveva alcun aiuto per caricare, sono una persona anziana, abbiamo speso molti soldi nel vostro negozio, avete persone che aiutano a caricare i clienti?

Prima di tutto sono stato un cliente Home pot per 28 + anni. Abbiamo fatto un ordine per forniture edilizie e programmato la consegna, non abbiamo avuto problemi ad aspettare una settimana per la consegna dell'ordine. Abbiamo chiesto in anticipo che abbiamo bisogno di un'ora e mezza di preavviso in modo che possiamo essere lì per accettare l'ordine call2 volte per confermare. Poi abbiamo ricevuto una chiamata che diceva che l'unità sarebbe stata lì in dieci minuti. Ho chiamato il pro desk per spiegare che avevamo richiesto un'ora e mezza di preavviso in modo da poter viaggiare da Salt Lake per essere lì ad accettare l'ordine. La signora al pro desk ha detto che non c'erano note da chiamare. A questo punto ho chiesto che l'autista facesse una consegna diversa e che possibilmente tornasse tra un'ora. A questo punto la signora è stata molto ridicola mostrando quanto poco apprezzino il mio business. Il servizio clienti è stato il peggiore che abbia mai visto da uno qualsiasi dei negozi di pentole per la casa. Preferirei fare acquisti in un Lowes a Salt Lake piuttosto che tornare in questo negozio e fare affari con loro. Congratulazioni Tooele home depot hai perso il business del mio rimodellamento e costruzione di garage e il mio cortile ha bisogno... Anche in questi tempi difficili di stress nessun cliente avrebbe dovuto essere trattato così male