Ho appena avuto un'esperienza di servizio al cliente molto povera con quello che credo fosse il direttore del negozio. Sono andato lì ieri per cercare una cinghia per il mio tosaerba. Non avevo il numero aprt per la cinghia, ma avevo il numero del modello del tosaerba. L'uomo ha cercato il numero del modello e ha trovato una cinghia, che ho acquistato. Oggi sono andato a installare la nuova cinghia, mentre rimuovevo la vecchia ho notato che le cinghie erano di 2 lunghezze diverse. Sono andato su internet e ho trovato il sito Sears parts look up. Ho usato il sito per individuare la cinghia e il numero di parte che avevo bisogno. Ho poi proceduto a chiamare il negozio Sears, che è 45 minuti di distanza, per chiedere se hanno portato il numero di parte che stavo cercando. L'uomo con cui ho parlato, che era lo stesso uomo che mi ha venduto la cinghia sbagliata ieri, è stato molto breve con me e si è rifiutato di lasciarmi dire il numero di parte che stavo cercando o guardare per vedere se lo avevano. Così ho guidato per 45 minuti. Drive è entrato e ha scoperto che avevano la cinghia corretta. Non ho acquistato la cinghia corretta, ho restituito la cinghia sbagliata e andrò da qualche altra parte per comprare la cinghia corretta. Finché questo ragazzo lavora in questo negozio di sears, non farò più acquisti lì né raccomanderò a nessun altro di fare acquisti lì.