Perché questi negozi hanno solo casse automatiche aperte? Perché non posso avere un vero cassiere che mi incassa? Perché il servizio clienti è così pessimo? Se non mi avessero dato una carta regalo, non avrei mai acquistato un solo articolo in questo negozio. Non che avessi bisogno di un promemoria del perché andrò fuori strada per andare da Lowe's, ma l'esperienza di oggi è stata decisamente un promemoria del perché.

Ho ordinato una nuova radio e ho fissato un appuntamento per l'installazione. Due giorni prima dell'appuntamento, ricevo un messaggio che dice che il pezzo non è più disponibile? Ho provato a ordinare un nuovo pezzo e l'attesa è di +4 settimane per un appuntamento ora. Ero in attesa per vedere se potevo mantenere il mio vecchio slot. Sono stato in attesa per un'ora fino a quando il negozio ha finalmente chiuso. Non ho mai parlato con una sola persona.